Wie lange dauert der Tarifwechsel bei gleichzeitiger Vertragsverlängerung?

Habe letzte Woche am Montag meinen Vertrag auf Free 15 umgestellt, sollte laut Aussage des Shopmitarbeiters in 24 Stunden erledigt sein. Anruf von ihm am Mittwoch: Wegen eines Fehlers seinerseits dauert es leider weitere 24 Stunden. OK, kann passieren. Eine Nachfrage im Shop am Freitag ergab, dass sich noch immer nichts getan hat. Nach einer gefühlten Ewigkeit erreichte ich am Freitagnachmittag eine Servicemitarbeiterin, die mir versprach, meinen Fall mit höchster Priorität an die Technik weitergeleitet zu haben. Ich müsste aber mit 48 Stunden rechnen. Leider hat sich bisher immer noch nichts getan. Meine Geduld ist langsam erschöpft, und ich werde spätestens am Freitag die Vertragsverlängerung stornieren, um die Frist nicht verstreichen zu lassen.

Es kann doch nicht so schwer sein, mit ein paar Clicks die entsprechenden Befehle einzugeben. Die Vertragsverlängerung erschien ja auch sofort in meiner Vertragsübersicht.

Dass mir in dieser unbefriedigenden Situation ohne einfach zu erreichende Verantwortliche (telefonisch oder per email), die einem eine klare Auskunft über Dauer und Grund der Verzögerung geben könnten, von der Servicemitarbeiterin ein DSL-Anschluss bei o2 empfohlen wurde, ist fast schon realsatire.