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Warum O2
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Wie kann ich mit O2 in Kontakt treten um Probleme zu lösen, ohne diese öffentlich in der Community zu diskutieren?

  • January 17, 2017
  • 2 Antworten
  • 220 Aufrufe
auenwälder
Besucher:in
Ich habe ein Problem mit meiner letzten Mobilfunkrechnung und bin nun seit mehreren Tagen auf der Suche nach einem Ansprechpartner. Es kann doch nicht sein, dass man keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme per E-Mail oder ähnlichem hat? Wer kann mir helfen, bin bereits sehr verärgert!

Lösung von Klaus_VoIP

Steht doch alles in den Vertragsunterlagen. Rechnungsreklamationen sind schrifltich einzureichen.

Einen anderen Weg gibt es nicht, insbesondere wenn man keine öffentliche Diskussion möchte.

    2 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • Lösung
    • January 17, 2017
    Steht doch alles in den Vertragsunterlagen. Rechnungsreklamationen sind schrifltich einzureichen.

    Einen anderen Weg gibt es nicht, insbesondere wenn man keine öffentliche Diskussion möchte.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    auenwälder
    Besucher:in
    • auenwälder
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    • Besucher:in
    • January 17, 2017
    Das kann doch im Zeitalter der Digitalisierung nicht der Ernst von O2 sein? Mir ist meine letzte Rechnung unklar, ich habe einige Fragen dazu und die einzige Möglichkeit die mir bleibt ist eine schriftliche Reklamation per Post zu senden?!

    Hat O2 Angst davor mit seinen Kunden in Kontakt zu treten oder ist dies das Resultat einer Entscheidung zur Kostensenkung (keine E-Mails müssen beantwortet werden, weniger/keine Leute im Callcenter etc. etc.).

    Wenn O2 genug Kunden hat und die Kundenzufriedenheit ein eher unwichtiges Kriterium darstellt, dann sollte ich mich wohl besser auf dem Markt nach Alternativen umschauen.

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