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Wie kann ich meine alte Rufnummer bei Vertragskündigung mitnehmen? Was soll ich tun??

  • April 26, 2018
  • 3 Antworten
  • 101 Aufrufe
Djeschka
Besucher:in
Hallo 02 Team,

ich habe kürzlich meinen Vertrag gekündigt und bin zur Telekom gewechselt.

Gerne möchte ich meine alte Rufnummer mitnehmen. Laut der Telekom sollte ich mich an den o2 Shop wenden, damit die bei Opt-in ein Häckchen setzen. Die Mitarbeiter vor Ort meinten allerdings das wäre Angelegenheit der Telekom. Der o2 Service war telefonisch auch nicht in der Lage mir weiterzuhelfen. Wie soll ich jetzt vorgehen? 

Bitte um baldige Rückmeldung und Klärung.

Vielen Dank

Djeschka

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Djeschka ,

ein "Opt-In" benötigst du nur wenn du die Rufnummer vorzeitig, also vor Vertragsende portieren willst.

Möchtest du die Rufnummer zum Vertragsende nahtlos portieren sollte dein neuer Anbieter die Rufnummernmitnahme zum Vertragsende beantragen.

Deine Rufnummer habe ich dir natürlich trotzdem zu vorzeitigen Mitnahme freigegeben.

Der Rufnummernexport wird dir selbst mit 29,95 EUR auf der Abschluß- oder Folgerechnung ausgewiesen.

Solltest du die Rufnummer vorzeitig mitnehmen, erhälst du für die Restlaufzeit eine neue Rufnummer zugeteilt.

Gruß, Solveig

 

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    3 Antworten

    Frechnuss
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+5
    • Frechnuss
    • April 26, 2018
    Moin,

    wann endet dein o2-Vertrag?

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    A
    • Anonymous
    • April 26, 2018
    Und auch einmal folgendes lesen: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3481-rufnummernmitnahme-rufnummer-freigegeben-oder-nicht 

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 26, 2018
    Hallo @Djeschka ,

    ein "Opt-In" benötigst du nur wenn du die Rufnummer vorzeitig, also vor Vertragsende portieren willst.

    Möchtest du die Rufnummer zum Vertragsende nahtlos portieren sollte dein neuer Anbieter die Rufnummernmitnahme zum Vertragsende beantragen.

    Deine Rufnummer habe ich dir natürlich trotzdem zu vorzeitigen Mitnahme freigegeben.

    Der Rufnummernexport wird dir selbst mit 29,95 EUR auf der Abschluß- oder Folgerechnung ausgewiesen.

    Solltest du die Rufnummer vorzeitig mitnehmen, erhälst du für die Restlaufzeit eine neue Rufnummer zugeteilt.

    Gruß, Solveig

     

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