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Wie kann ich jemanden von o2 erreichen wegen meiner rechnung? Dringend

  • January 4, 2018
  • 10 Antworten
  • 172 Aufrufe
Pepo1
Besucher:in
Habe eine extrem hohe Rechnung über angebliche Drittanbieter ( aber trotz Drittanbieter sperre)  ! Anwalt ist eingeschaltet und im Schrift Verkehr mit o2 und Google! Warum will o2 mir mein Internet sperren ? Habe die normalen Gebühren überwiesen ausser die Drittanbieter Rechnung!

Lösung von stefanniehaus

Wenn das auf anwaltlicher Ebene geregelt wird, dann ist die Kundenbetreuung raus.

Zudem beziehst du dich auf die Anschlusssperre. Die führt o2 gar nicht durch. Sondern nur eine Sperre des mobilen Internets. Über die rechtliche Situation dazu kann dich gerne dein Anwalt aufklären.

      10 Antworten

      A
      • Anonymous
      • January 4, 2018
      Wenn du bereits einen Anwalt einschalten hast und der Schriftverkehr bereits begonnen hat: Was erwartest du noch für eine Hilfe?

        Pepo1
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        • Pepo1
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        • January 4, 2018
        Ich erwarte keine Hilfe sondern möchte mit dem Kundendienst bzw. Hotline reden und Regeln das mein Internet nicht deaktiviert wird ! Da es vor allem Gesetzlich verboten ist es zu deaktivieren da es 1. Ein laufendes Verfahren ist und 2. Ich die Rechnung bis auf die Drittanbieter kosten bezahlt habe

        stefanniehaus
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        • stefanniehausLegende
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        • Lösung
        • January 4, 2018
        Wenn das auf anwaltlicher Ebene geregelt wird, dann ist die Kundenbetreuung raus.

        Zudem beziehst du dich auf die Anschlusssperre. Die führt o2 gar nicht durch. Sondern nur eine Sperre des mobilen Internets. Über die rechtliche Situation dazu kann dich gerne dein Anwalt aufklären.

          Pepo1
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          • Pepo1
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          • January 4, 2018
          Aber habe doch bezahlt! Drittanbieterkosten sind definitiv nicht von mir laut Google ist das Konto wohl gehäckt worden und o2 ist darüber in Kenntnis gesetzt worden

          A
          • Anonymous
          • January 4, 2018
          Dann rede mit der Kundenbetreuung: 0176 / 888 55 222

            stefanniehaus
            Legende
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            Selbst wenn dein Konto gehackt worden wäre, hieße das ja nicht, dass du nicht zahlen müsstest!

              Pepo1
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              • Pepo1
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              • January 4, 2018
              Ihr seit sehr schlau!!!!! Versucht doch mal da anzurufen! Habe Heute 3 mal da angerufen und jeweils 3 mal 1 stunde in der warteschleife gewartet und dann raus geflogen!!! Also diese klugen antworten könnt ihr euch sparen! Das ist das allerletzte 

              bs0
              Legende
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              • bs0Legende
              • Legende
              • January 4, 2018
              Niemand hier kann etwas für dein Problem und auch nicht, dass du die Kundenbetreuung nicht erreichst. Das ist also ken Grund unverschämt zu werden!(!!!!)

              Versuche es dann im Chat: https://o2online.de/chat. Bedenke aber, dass wenn in deinen Daten der Vermerk vorhanden ist, dass du einen Anwalt beauftragt hast, man dir eventuell nicht helfen wird (darf), da alles über die Rechtsabteilung laufen wird (muss).

              In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
                A
                • Anonymous
                • January 4, 2018
                Du hast nach der Hotline gefragt und ich habe dir die Nummer gegeben. Und was ist dein Problem?

                  o2_Solveig
                  • o2_SolveigModeratorin
                  • Moderatorin
                  • January 5, 2018
                  Hallo @Pepo1 ,

                  es tut mir leid. Da haben meine "Vorredner" recht. Leider ist das ganze jetzt schon über den Anwalt gegangen und da bin ich dann raus. Am 03.01.2018 wurde ein Antwortschreiben an deinen Anwalt geschickt. 

                  Gruß, Solveig

                   

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