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Wie kann ich eine beschwerde zur prepaid Überraschung einreichen?

  • April 16, 2018
  • 3 Antworten
  • 127 Aufrufe
Loora91
Besucher:in
Ich hätte einen goldstatus haben müssen statt dessen wurde nur ein Bronze. 

Lösung von Anonymous

Hallo @Loora91 !

Um einen Goldpreis zu erhalten, muss man auf einmal mindestens 30 Euro aufladen.

Zwei Aufladungen á 15 Euro funktionieren nicht?

Hast du 30 Euro auf einmal aufgeladen?

      3 Antworten

      A
      • Anonymous
      • Lösung
      • April 16, 2018
      Hallo @Loora91 !

      Um einen Goldpreis zu erhalten, muss man auf einmal mindestens 30 Euro aufladen.

      Zwei Aufladungen á 15 Euro funktionieren nicht?

      Hast du 30 Euro auf einmal aufgeladen?

        Loora91
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        • Loora91
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        • April 16, 2018
        Ich habe für 20 Euro aufgeladen.. aber ich hatte ein Upgrade auf Gold da ich das bei mein vorherigen aufladung gemacht habe. 

        Wenn ich nun allerdings auf den link gehe und den code eingebe erhalte ich nur Bronze. Was ja nicht sein kann da uch ja mind. Silber erhalten sollte.

        A
        • Anonymous
        • April 16, 2018
        Die Upgrade-Möglichkeit besteht natürlich auch. Ich wollte nicht zu viel Text schreiben. Leider verpennt das System manchmal und dann kommt nur Bronze raus. 

        Du kannst dich gerne mit deinem Anliegen direkt an die o2 Prepaid Kundenbetreuung wenden:

        55 383 (kostenlos mit deiner o2 Prepaidkarte) oder nutze den o2 Live Chat: www.o2.de/chat

        Ein entsprechender Preis wird dir dann eingebucht und vielleicht muss noch ein Fehler-Ticket eröffnet werden, damit sich das ganze nicht wiederholt.

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