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Wie kann ich das Surf Upgrade XL kündigen?

  • September 14, 2017
  • 2 Antworten
  • 73 Aufrufe
Communicator
Besucher:in
Ich habe über die APP und die Webseite versucht das Surf Upgrade XL zu kündigen, da es immer noch aktiv ist.

Da diese nicht funktioniert hat, bin ich zum O2-Shop gegangen. Dort konnte man mir auch nicht weiterhelfen.

Ich wurde an den Telefonsupport verwiesen.

Scheinbar ist es aber ziemlich kompliziert, die Supportnummer (Telefon) zu bekommen.

Lösung von o2_Sanna

Hallo Communicator,

schön, dass du den Weg hier zu uns ins Kundenforum gesucht hast und dich mit deinem Anliegen an uns wendest. Herzlich willkommen!

Ich habe die Rückumstellung des Surf-Upgrades auf das in deinem Tarif enthaltene Standard-Datenvolumen für dich zum nächstmöglichen Termin veranlasst. Die Umstellung erfolgt zum 14.10.2017 und wird dir an dem Tag per SMS und per E-Mail bestätigt.

Viele Grüße,

Sanna

P.S.: Alle Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du hier: Dein Einstieg in die o2 Community

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

2 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • September 14, 2017
Am PC unter Mein o2, dort auf Tarif & SIM-Karte. Dort siehst du dein jetziges Pack. Wenn du dort auf ändern gehst, sollte man das Pack wählen können, was im Tarif inklusive ist.

Mach gern Screenshots.

o2_Sanna
  • o2_SannaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • September 14, 2017
Hallo Communicator,

schön, dass du den Weg hier zu uns ins Kundenforum gesucht hast und dich mit deinem Anliegen an uns wendest. Herzlich willkommen!

Ich habe die Rückumstellung des Surf-Upgrades auf das in deinem Tarif enthaltene Standard-Datenvolumen für dich zum nächstmöglichen Termin veranlasst. Die Umstellung erfolgt zum 14.10.2017 und wird dir an dem Tag per SMS und per E-Mail bestätigt.

Viele Grüße,

Sanna

P.S.: Alle Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du hier: Dein Einstieg in die o2 Community

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