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Wie kann das sein das mir Geld berechnet wird für etwas das ich nicht will und nicht bestellt habe?????

  • March 20, 2017
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k.k
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Ich habe eben eine Email von o2 bekommen in der steht ich hätte eine Zusatzleistung gebucht und mir würden jetzt 5 Euro abgezogen für 200 mb mehr Datenvolumen ... Ich weiss davon aber nichts und habe nie irgend etwas gebucht, oder in Auftrag gegeben  . Lediglich eine Sms erhalten in der mir vorgeschlagen wurde dies zu tun, auf die ich aber nicht reagiert habe.... Wie kann das sein das mir Geld berechnet wird für etwas das ich nicht will und nicht bestellt habe?????

12 Antworten

Zampano84
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  • Zampano84
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  • March 20, 2017
Kann es sein, dass die Datenautomatik in deinem Vertrag aktiv ist?

Datenautomatik: Alle Infos und Vorteile bei o2 ansehen 

k.k
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  • March 21, 2017
Wie finde ich das heraus? Wenn ja habe ich sie nie aktiviert .Ich habe den Vertrag seit 5-6 Jahren und so etwas ist noch nie vorgekommen.

k.k
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  • March 21, 2017
Letzten Monat zum Beispiel bekam ich die selbe Sms und habe nicht darauf reagiert und nichts ist passiert... also wenn die datenautomatik an ist wurde das ohne mein zutun getan.... wenn o2 jetzt auch so ein betrügerverein wird ciao -.-  (und sehr seltsam das die hp immer nur fehlermeldungen zeigt wenn es um solche themen geht...)

JVNRW
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  • JVNRW
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  • March 21, 2017
Moin,

die ist Tarifbestandteil. Hier: https://o2.de/goto/datenautomatik1

lg

    A
    • Anonymous
    • March 21, 2017
    k.k schrieb:

    wenn o2 jetzt auch so ein betrügerverein wird ciao -.-  



    Starker Tobak.

    Schau doch erst einmal in Deine Vertragsunterlagen, z.B. von Deiner letzten Vertragsverlängerung, bevor Du so etwas schreibst.

    JVNRW
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    • March 21, 2017
    Hm kann den Tippfehler nicht berichtigen: https://o2.de/goto/datenautomatik1

      k.k
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      • March 22, 2017
      Ja, ich war einfach genervt weil ich dies die ganze Zeit versuche aber jedesmal Fehlermeldungen bekomme wenn ich versuche irgendwas zu öffnen was mit Deaktivierung oder Kündigung zu tun hat . Und bisher niemanden ana Telefon bekommen habe in den Zeiten , in denen ich einen Moment Raum habe .... ich versuche es weiter Danke für eure Tipps 

      k.k
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      • k.k
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      • March 22, 2017
      Danke aber bekomme nur Fehlermeldungen 

      JVNRW
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      • March 22, 2017
      Moin,

      okay dann gehörst du zu den TN wo es eine temporäre Störung gibt. Dann lade dir mal die meino2-App auf dein Smartphone und beim Verbrauchskreis ist auch der Button zur DA.

      lg

      k.k
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      • March 22, 2017
      Danke werde es ausprobieren 

      Wooddy
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      • March 23, 2017
      Immer mehr Beschwerden über O2 bei Bundesnetzagentur - Wirtschaft - News zu Unternehmen & Märkten - Berliner Morgenpost 

      JVNRW
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      • March 23, 2017
      Was hat das mit dem Thema zu tun? Nüscht! Abgesehen davon hat die Bundesnetzagentur das Thema schnell abgehakt mit dem Hinweis "Es gibt keinen Anspruch auf eine Hotline. Post und Fax stehen zur Verfügung als Kommunikationswege".

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