WIE ERREICHT MAN EINEN MITARBEITER VON O2???

Hallo,

leider erreicht man wochenlang keinen Ansprechpartner über die Hotline, da IMMER ein hohes Aufkommen an Anrufern sei, im Chat sei ebenfalls viel los und sonst gibt es keine anderen Wege. Man wird dauernd auf die Hilfeseiten von Mein O2 verwiesen, doch leider finde ich da nicht das, was ich wissen möchte.

Wenn ich meine Vertragskündigung schon zurückziehe, weil mir neu eingeräumte Rabatte versprochen und ANGEBLICH auch eingeräumt wurden, dann möchte ich, dass dies auch in meinen Kundendaten einsehbar ist. Ich hatte bei dem besagten Telefonat extra darum gebeten, dass mir dies in einer Bestätigungs-Mail noch einmal aufgeschlüsselt wird. Allerdings kam nur der Hinweis, dass meine Kündigung zurückgenommen wurde und meine ALTEN Rabatte sind aufgelistet.

Die Erreichbarkeit von O2 ist eine echte Sauerei geworden. Man erreicht NIEMANDEN mehr - außer man droht mit Kündigung!