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Warum O2
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Wie erreiche ich O2 wenn ich seit über einer Woche ständig kein Netz habe?

  • December 5, 2016
  • 2 Antworten
  • 85 Aufrufe
eiche13
Besucher:in
Hallo zusammen,

seit über einer Woche habe ich (fast) kein Netz.  Manuelle Netzwahl und registrieren auf Netz O2-de  hilft manchmal kurzzeitig aber dann ist das Netz wieder weg. Auf der Homepage wird eine Störung an einer Basisstation in der Nähe angezeigt, doch es sind noch zwei weitere Stationen in der Nähe und die können doch nicht soo ewig brauchen um das zu beheben, oder?Auf der Homepage wird man von einem Thema zum nächsten im Kreis herum geführt wird und nirgends eine Mailadresse findet oder eine Hotline-Nummer, die man von außerhalb des O2-Netztes anrufen könnte. Das Sprachportal ist nicht erreichbar und die "Gurus" sind immer belegt. Wer kann mir Kontaktdaten nennen? Muss den Vertrag noch diesen Monat kündigen/ verlängern und wenn das so weiter geht weiß ich was ich mache!

    2 Antworten

    Tom_
    Legende
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    • Tom_Legende
    • Legende
    • December 5, 2016
    Hallo eiche13,

    wo genau hast du kein Netz - magst du eine Postleitzahl nennen? Hilft vielleicht eine manuelle Netzwahl mit der Auswahl des E-Plus Netzes (bzw o2-de+)?

      eiche13
      Besucher:in
      • eiche13
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 6, 2016
      Hallo Tom,

      die PLZ ist 77781 und das mit der manuellen Netzwahl habe ich schon x-mal gemacht in der letzten Woche um wenigstens kurzzeitig mal ein Netz zu haben. Das E-Plus-Netz ist bei uns nicht verfügbar und wenn ich das o2-de+ Netz auswähle dann läuft die Registrierung auf diesem Netz und manchmal kommt die Meldung "Netz nicht verfügbar, versuchen Sie es später" oder ich habe kurzzeitig ein Netz und kann mal schnell eine TAN empfangen für meine Überweisungen oder die SMS/ WhatsApp werden abgerufen, doch das ist immer nur von kurzer Dauer und dann schaltet es wieder um auf den Modus "nur Notrufe". Es zeigt bei der Netzstörungsprüfung auch eine Störung an einer Basisstation an - doch das ist schon seit 10 Tagen so! Ich würde einfach mal gerne mit jemand von O2 sprechen (ganz altmodisch :-)) und bin enttäuscht, dass ein Anbieter von Kommunikationsprodukten so wenig klassische Kommunikation zulässt. Aber danke für den Versuch mir zu helfen.

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