wie bekomme ich meine multi card die kostenlos ist

ja da ist sie mit 29.99 kostenpflichtig , und bei meinen Tarif Optionen steht 1 multicard kostelos im vertrag

Das steht online leider tatsächlich so da. Ist aber falsch. Bei mir stand das auch, aber sie wurde (natürlich) letztlich nicht berechnet. Bei der Online-Aktivierung nach Erhalt stand dann ganz korrekt da, dass das nichts kostet.

Wenn Du sie online bestellst und sie wider Erwarten doch berechnet werden sollte, dann melde Dich hier noch einmal. Das würde dann korrigiert werden.

Gruß,

Fuchs

Guten Abend,

bei meiner Vertragsverlängerung steht das meine Multicard mich etwas kostet, obwohl Sie mich eigentlich weiterhin nichts kosten sollte. Dies wurde mir in dem Telefonat mit der Hotline bei der Vertragsverlängerung zugesichert, da die Sim Karte schon Bestandteil meines alten Vertrages war.

Daraufhin habe ich erneut angerufen und mir wurde erneut zugesichert das mich die Multicard nichts kosten würde, obwohl Sie in dem neuen Vertrag mit Kosten aufgelistet ist. In der aktuellen Rechnung ist die Kostenstelle auch entsprechend dargestellt...Die Darstellung sei System bedingt nicht anders möglich laut Hotline. Daraufhin wurde mir eine Bestätigung der Hotline mit der Aussage per SMS geschickt und ich sollte mich telefonisch melden, falls dem doch nicht so sein sollte. Nun finde ich irgendwie die Hotline Nummern nicht mehr. Bin ich hier im Forum mit der Frage überhaupt richtig, oder an wen kann ich mich wenden?

Wird die berechnete Multicard weiter unten in der Rechnung nicht wieder gutgeschrieben?

Guten Morgen, nein, wird Sie nicht.

Guten Abend, Sie haben bestimmt viel zu tun, aber ich würde mich über eine Antwort bzgl. meiner Fragen sehr freuen. Beste Grüße

Guten Tag, nein, wird Sie nicht. Wie ist jetzt die weitere Vorgehensweise?