Widerspruch keine Reaktion

Am 10.08.16 habe ich einen schriftlichen Widerspruch an Telefonica per Post gesendet, da mir im Urlaub trotz ausgeschaltetem Daten-Roaming vier Mal ein Day-Pack abgerechnet wurde. Bislang erfolgte keinerlei Rückmeldung, was ich bereits echt null Kundenservice finde.

Dann erhielt ich einen Monat später eine Mahn-SMS (die ich zunächst sogar eher recht unseriös fand) und schließlich einen Brief, dass eine Geräte-Rate von 30€ nicht von meinem Konto abgebucht werden konnte. Der Bankeinzug funktionierte bislang bereits über ein Jahr problemlos und auch bezüglich Kontostand oä kann es keine Schwierigkeiten gegeben haben. Im O2-Shop fragte ich deswegen und wegen meinem unbeantworteten Widerspruch nach. Außer Unwissenheit bezüglich der Gründe und dass man selbst nicht zum Kundendienst durchkäme, erhielt ich keinerlei Infos. Diesen Monat wurde meine Rate nun wieder "normal" abgebucht, allerdings mit einer belasteten Mahngebühr von 2,50€ vom Vormonat. Echt unverschämt, was sich da auf Kosten der Kunden herausgenommen wird, die so wie es mir scheint dafür gar nicht verantwortlich sind!

Auf meinen Widerspruchs-Brief von August habe ich auch nach wie vor keinerlei Rückmeldung!

Ich war wirklich lange Kunde bei o2 und soweit zufrieden, aber bei solchen Sachen (ob es an Telefonica liegt?!) kann ich mich aktuell nur darüber freuen zum März kündigen zu können.