Widerspruch gegen nicht erteilten Auftrag - Adressrecherche

Sehr geehrte Damen und Herren,

da die Hotline nicht besetzt ist bzw. mich ständig aus der nicht vorhandenen Warteschleife wirft und der Online Chat nach Eingabe meines Anliegens ebenfalls nicht funktioniert, nehmen Sie bitte meinen Widerspruch in dieser Form zur Kenntnis.

Vorab: die Erreichbarkeit von O2 Mitarbeitern für Bestandskunden ist eine Zumutung!

Gestern habe ich folgende Email zu einem Auftrag erhalten, den ich nicht erteilt habe:

"Danke für Ihren Auftrag: Alle Informationen auf einen Blick"

Sie haben folgende Zusatzleistung in Anspruch genommen:

Gebühr für Adressrecherche1,29 €


Ich weiß weder, was dieser Auftrag beinhaltet, noch habe ich diesen Auftrag erteilt. Bitte haben Sie Verständnis, dass ich zu einer €1,29 Reklamation keinen €70 Brief verfasse und nehmen Sie daher meinen Widerspruch in dieser Form zur Kenntnis.

Vielen Dank und Gruß