Widerruf Verträge

Schade das keiner helfen kann. 😔
Trotzdem schönes Wochenende.

Hallo @tohm76,

das tut mir natürlich leid, das hört sich nach einer Odyssee an, zum Glück existiert dafür das Widerrufsrecht 🙂. Das neubestellte Handy wurde wohl aufgrund der anderen beiden Geräte abgelehnt. Soweit ich im System sehe wurde zum 03.10.2018 ein 24 x 10 EUR Rabatt für dich hinterlegt.
Mit Eingang des Widderrufs, wird auch das Handy storniert, solange es sich in der Widerrufsfrist befindet.

Hattest du die beiden Handys nicht als Widerruf sondern als Umtausch zurückgesendet?

Unter deinen Kundendaten sehe ich 3x den neuen o2 Free M (2018) und 1x den o2 Blue All-in L Tarif.

LG Steffen

Hallo Steffen,

Das mit den Tarifen stimmt. Bei den Handys hatte ich vier Stück. Leider war eines davon falsch von der Farbe und dem Speicher. Dann kam der Mitarbeiter auf die Idee auf das falsche nicht zu reagieren, und er schickt ein neues. Habe ihn extra darauf hingewiesen das ich vor vier Jahren schon mal genau das gleiche Problem hatte und es mir abgelehnt wurde. So auch dieses mal. Ich denke es liegt an den Handys wo ich noch im System stehen habe. Sind aber bis auf eins alle abbezahlt. Nur stehen sie halt noch drin.
Es passiert immer mir solche Probleme.
Wäre auch nicht abgeneigt trotzdem noch zu verlängern, aber ich möchte halt zu meinen neuen Verträge auch neue Handys.
Das schlimmste für mich war aber das mich ein Mitarbeiter einfach abgewürgt hat. War absolut freundlich und sachlich.
Vielleicht kannst du mir ja helfen?
Auf die Handys reagiere ich jetzt einfach nicht und dann werden die ja einfach storniert, oder?
Haben schon seit Jahren 4 Verträge, und ich kann mich nicht entsinnen das wir mal nicht etwas nicht gezahlt haben. Tut mir leid das ich das so sagen muss, aber kundentreue wird hier nicht belohnt.
Aufjedenfall finde ich es schon mal toll das ich hier meine Probleme einbringen kann. 👍

Viele Grüße Thomas

Hallo @tohm76,

ja das kann passieren, wenn innerhalb kürzester Zeit mehrere Geräte bestellt werden, ist aber immer ganz individuell. Solange die Geräte widerrufen und zurückgesendet wurden, diese bei uns innerhalb der Widerrufsfrist eingehen, werden diese erfolgreich storniert.
Ich hatte eben noch einmal geschaut, aktuell sehe ich noch die Free M Tarife unter deinen Kundendaten, sodass ich hier leider noch keine neuen Angebote (Tarif + Handy) erstellen kann.

Sobald alles widerrufen wurde, und deine alten Tarife wieder aktiv sind, kannst du dich gerne noch einmal melden und wir erstellen die Angebote (Handy + Tarif) gemeinsam.

LG Steffen

Hallo,

das wäre toll. Wir sind ja sehr zufrieden mit o2. Nur jedesmal wenn verlängerung anstehen graust es uns. Vielleicht könntest du mal die abbezahlten Handy raus löschen. Versteh mich jetzt nicht falsch, aber was könntest du anderst machen als die am Telefon. Wenn es bei denen nicht klappt warum bei dir? Fühle dich nicht angegriffen, aber jedesmal gibt es eine Schufa Anfrage bei mir. Wenn du sicher bist das es klappen kann, dann würde ich es mit dir zusammen nochmal versuchen. Ich hoffe das es noch klappt. Musst nur sagen wie?

Gruss Thomas

Hallo tohm76,

rauslöschen kann ich hier leider nichts. Ich kann auch nur die Angebote mit dir zusammen erstellen und wenn noch Hardware dazu bestellt wird, wird diese auch per Bonität geprüft, hier habe ich auch keinen Einfluss drauf.
Weitere Informationen dazu wirst du dann nur erhalten, wenn du dich schriftlich an folgende Adresse meldest:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Auskunftsstelle
90345 Nürnberg

LG Steffen

Hi,

ok danke, habe heute die Bestätigung bekommen das die neuen Verträge widerrufen wurden. Wenigstens das hat geklappt.
Die Handys werden heute auch storniert.
Dann schauen wir mal wie es dann weiter geht.
Als erstes müssen die alten Geräte aus meinem Account. Denke mal das es nur daran liegt.
Man kann als einzelne Person nur eine bestimmte Anzahl an Handys haben, auch wenn man vier Verträge für seine Familie auf sich laufen hat.
Ausserdem muss man jetzt mal schauen ob o2 überhaupt noch Verträge mit uns machen will, nach dem widerruf und der Stornierung.
Viele Grüße Thomas