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Widerruf Ersatz-SIM-Karte

  • October 18, 2016
  • 2 Antworten
  • 279 Aufrufe
Hendrikweiss
Besucher:in
Guten Abend!

Ich habe vor einigen Tagen eine Ersatz-SIM-Karte bestellt. Wie sich herausgestellt hat, benötige ich diese nun jedoch doch nicht. Daher möchte ich die Karte gern vernichten und nach Möglichkeit eine Gutschrift über die angefallen Kosten erhalten.

Wie ich einigen Beiträgen aus diesem Forum entnehmen konnte, haben mehrere Kunden nach mehr oder weniger ausführlichen Beschwerden genau das erreichen können.

Ich möchte mich hingegen nicht beschweren, sondern als langjähriger Kunde lediglich freundlich um eine Gutschrift aus Kulanz bitten!

Selbstverständlich wurde die Karte bislang nicht aktiviert.

In der Hoffnung damit zu beweisen, dass man sich nicht immer beschweren muss um etwas zu erreichen, sage ich herzlichen Dank für eine  Bestätigung und freundliche Grüße!

Hendrik Weiß

Lösung von o2_Carina

Hallo Hendrikweiss,

sorry, dass dein Beitrag hier untergegangen war. Ich habe dir nun noch die entstandenen 15 EUR gutgeschrieben. Die Gutschrift wird automatsich mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

@min79  Dir habe ich soeben eine Gutschrift über 24,99 EUR erstellt.

Gruß,

Carina

    2 Antworten

    min79
    Besucher:in
    • min79
    • Besucher:in
    • January 13, 2017
    Hallo, ich habe genau das gleiche Problem und habe eine SIM Karte bestellt, weil ich dachte dass mein Handy weg ist. Heute morgen habe ich eine Nachricht bekommen, dass es gefunden wurde.

    Ich habe bei o2 angerufen und die haben mir jetzt gesagt, dass ich die SIM Karte zurückschicken kann und danach entschieden wird, ob ich eine Gutschrift bekomme oder nicht, mir jetzt aber nicht gesagt werden kann, ob ich eine Gutschrift bekomme oder nicht...!

    Ich hätte die SIM "unvorsichtig und vorschnell" bestellt, und wäre deshalb eigentlich selber schuld. 

    Letztendlich soll ich es "einfach mal versuchen", ob es klappt oder nicht. Kurz gesagt: Das Widerrufsrecht gilt hier nicht.

    Aber ich habe mir vor der Bestellung die AGBs und das Widerrufsrecht durchgelesen, wo nicht steht, dass bei einer SIM Karte das Widerrufsrecht nicht gilt. 

    Ich werde es versuchen und wenn es nicht klappt, bis an oberste Stelle gehen...ich finde es eine Frechheit, dass es 

    1. nicht schriftlich vermerkt ist, dass bei SIM Karten andere AGBs gelten

    2. beim Kundenservice nur ein "geht nicht" und Achselzucken kommen.

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • January 27, 2017
    Hallo Hendrikweiss,

    sorry, dass dein Beitrag hier untergegangen war. Ich habe dir nun noch die entstandenen 15 EUR gutgeschrieben. Die Gutschrift wird automatsich mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

    @min79  Dir habe ich soeben eine Gutschrift über 24,99 EUR erstellt.

    Gruß,

    Carina

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