Widerruf der Vertragsverlängerung & Rufnummernmitnahme

Hallo o2-community!

 

 

Ich habe ein Problem, was ich im folgenden versuche so genau es geht, zu schildern:

 

Meinen Vertrag habe ich fristgerecht gekündigt und die Bestätigung erhielt ich 2-mal. Einmal wurde mir im Februar eine zugesandt mit dem Deaktivierungsdatum: 26.05.2013 und vor 1 1/2 Monaten mit dem Datum: 27.05.2013.

Anfang Mai wurde mir dann telefonisch vorgeschlagen ein neues Handy mit einem Vertrag zu nehmen. Da ich das Handy nicht kannte, aber die Dame am Telefon mir sagte, falls es mir nicht gefalle, könne ich es ja zurücksenden und müsse den Vertrag nicht aufrecht erhalten, sagte ich zu. Kurz nachdem ich das Handy erhielt, rief ich nochmal bei o2 an und stellte klar, dass ich das Handy & den Vertrag nicht möchte. Ich schickte es somit zurück an o2 mit einer 2-fach gesendeten Widerrufserklärung der Vertragsverlängerung. Einen Tag nachdem ich alles verschickt hatte, erhielt ich die Eingangsbestätigung per SMS.

Um sicher zu gehen, rief ich natürlich nochmal bei o2 an und mir wurde des öfteren telefonisch mitgeteilt, dass mein Vertrag nicht weiterlaufen werde und meine Rufnummer für einen neuen Anbieter freigegeben werde.

Am 27.05. hätte mein Vertrag beendet sein sollen, also ging ich zu meinem neuen Anbieter. Der teilte mir dann mit, dass o2 meine Rufnummer nicht freigebe und somit folgten weitere anstrengende Anrufe mit o2-Mitarbeitern. Die Mitarbeiter sagten mir dann unterschiedliche Sachen. Einer meinte, der Vertrag würde noch 2 Jahre weiterlaufen, einer sagte, er würde im Juli ablaufen und widerrum sagte einer, dass er schon abgelaufen sei. Ein Mitarbeiter sagte auch, dass diese versch. Aussagen an einem Problem des Systems liegen. Jedoch hätte ich natürlich den Vertrag endlich beendet, weil ich zu meinem neuen Anbieter wechseln möchte und ich habe schließlich die 14-Tage des Widerrufszeitraums eingehalten.

 

Ich bitte um Hilfe, da ich mir ansonsten juristischen Rat suchen muss.

 

Viele Grüße