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Widerruf der Mobilfunk-Vertragsverlängerung

  • February 11, 2014
  • 5 Antworten
  • 58 Aufrufe
nodkin
Besucher:in
Hallo o2 Team,

 

ich habe gestern eine Email an Onlineshop-Service@o2.com geschickt um die Vertragsverlängerung zu widerrufen. In meiner Email habe ich wohl schriftliche Bestätigung angefordert.

Heute kam eine Antwort, die ich schwierig zu meine ursprüngliche Email zuornen kann. Mir wurde gesagt: 

"Sie haben Änderungswünsche zu Ihrer durchgeführten Vertragsverlängerung.

Damit Sie eine zielgerechte und schnelle Antwort erhalten, kommen Sie hierzu bitte in unseren Chat. Wir freuen uns schon auf Sie."


Also ich möchte keine Chats haben, sondern einfach eine klare Bestätigung, dass meine Widerruf bestätigt ist. Soll ich zusätlich zu der Email eine formele Brief nachreichen?

 

Vielen Dank!

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    5 Antworten

    A
    • Anonymous
    • February 12, 2014
    Da o2 auf der Kontaktseite erklärt hat, dass sie derzeit nicht per Email erreichbar sind, bin ich mir nicht sicher, ob dein Widerruf bearbeitet wird. Aus diesem Grunde würde ich zur Sicherheit ein Einschreiben versenden. Man kann das natürlich auch per Hotline oder Chat machen. Am Ende musst du aber nachweisen, dass o2 den Widerruf erhalten hat.

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Zumindest wird die Emailadresse in den widerrufsbedingungen genannt:

    http://www.o2online.de/meta/agb-und-infos/widerruf/

     

    Entsprechend sollten darüber auch Widerrufe bearbeitet werden.

    A
    • Anonymous
    • February 12, 2014
    Kündigungen und Widerrufe würde ich immer per Brief als Einschreiben schicken. Von dem Brief würde ich mir immer eine Kopie machen oder ihn wenigstens elektronisch speichern.
    A
    • Anonymous
    • February 12, 2014

     

    Entsprechend sollten darüber auch Widerrufe bearbeitet werden.

    Muss am Ende der TE entscheiden, was ihm wichtig ist. Mir wäre das zu windig. Man kann den Zugang eben nicht beweisen.

    brianna
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+1
    • brianna
    • Einsteiger:in
    • February 12, 2014
    Hallo!

     

    Meine Vermutung geht dahin dass man mit ihm noch einmal reden möchte warum er widerrufen hat.

     

    Wenn du das nicht möchtest kannst du dir die Kosten für das Einschreiben auch sparen und abwarten. Der Eingang wurde meines Erachtens nach bereits mit der erhaltenen E-Mail bestätigt. Aber auch ein zusätzliches Fax oder ein Anruf wäre eine Möglichkeit und günstiger:

     

    Fax: 01805 - 57 17 66 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz. Mobilfunkhöchstpreis: 0,42 €/Min.)

    Grüße von brianna

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