Widerruf bisher ignoriert. Hatte form- und fristgerecht telefonisch vereinbarter Vertragsveränderung am 18. 04.2017 widerufen, wird aber trotzdem abgebucht.

Forum|Forum|8 years ago
July 8, 2017
2 Antworten
128 Aufrufe

mrwa
Besucher:in

Vertragsveränderung sollte laut Telefongespräch kostenneutral sein. In schriftlich zugesandten neuen Vertragskonditionen war aber von Mehrkosten die Rede. Deshalb hab ich Vertragsänderung mit Mail vom 18.04. 2017 an widerruf@cc.02.online entsprechend Ihrer Widerrufsbelehrung nicht zugestimmend.

Allerdings wird die widerufene Option O2 Free trotzdem abgebucht.

Lustig finde ich auch, dass zwar bei Anfragen in der Community um Geduld in der Warteschleife beten wird, um einen dann wegen Inaktivität rauszuschmeißen.

o2_Sanna
Moderatorin
Forum|Forum|8 years ago
August 7, 2017

Hallo mrwa,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung.

Eine E-Mail mit einem Widerruf ist in deinen Daten leider nicht ersichtlich. Magst du uns hier bitte einmal deine E-Mail mit dem Widerruf ohne vollständige Rufnummer und persönliche Daten einstellen? Dann prüfen wir das gern für dich.

Viele Grüße,

Sanna

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