Widerruf

Du hast im Shop kein Widerrufsrecht. Wenn der Shop den Vertrag nicht storniert, hast du leider zwei Verträge. Die Nichtannahme des Handy bewirkt grds. kein Storno des Vertrages.

Das Widerrufsrecht ist im Gesetz verankert egal ob Shop oder Online das Widerrufsrecht ist ein geltenes Gesetz egal wie du einen Vertrag abschließt.

Außerdem steht bei o2 wenn man einen Vertrag abschließt im Shop hat der Mitarbeiter
einen schon über dieses Recht informiert selbst wenn es nicht mglich wäre was nicht stimmt müsste der Mitarbeiter mich darauf hinweisen und das ist nicht erfolgt.

Außerdem war es so das der Mitarbeiter mich belogen hat über den Sendeverlauf da er mir gesagt hat es sei am Samstag schon verschickt wurden und deswegen geht das nur so. Das war aber gelogen wie gesagt wurde es erst gestern verschickt.

Das Widerrufsrecht ist im Gesetz verankert egal ob Shop

Dann ist mir das wohl entgangen. Bist du so nett und erklärst mir, welches Gesetz das ist? Ich kenne das nicht und bin natürlich dankbar.

Schau bitte im BGB Paragraph 355 nach dieser Paragraph heißt sogar gesetzliches Widerrufsrecht, dies gilt egal was für einen Vertrag außer Sonderverträge leider keine Beispiel dafür aber es gilt immer 14 Tage.

Ps: Handyvertrag ist kein Sondervertrag falls du das denkst

Nein, denke ich nicht. Google nochmal und du findest den 312g BGB.

Im 355 BGB steht:




Welches Gesetz, außer der 312g BGB wäre hier noch einschlägig?


Aber, wenn du es doch weißt, dann handel doch entsprechend und widerufe. Die Widerrufsbelehrung und ein Vordruck findest du auf der Seite von o2.

Kollege ich bin im kaufmännischen Gewerbe tätig zwar als Auszubildender aber trotzdem kenne Ich die Rechte.
Und das Recht besagt natürlich umständlich formuliert aber du hast (außer bei Sonderverträgen oder durch vorherige Abstimmung beider Parteien) das bei jedem Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt. Außerdem habe Ich Freunde die diese Problem schonmal mit o2 hatten und da wurde auch ein Widerruf gewährt weil es gesetzlich vorgeschrieben ist. diese Personen haben die Verträge auch im Shop abgeschlossen. Außerdem ist es auch nichtig sowieso weil mich der Verkäufer nicht darüber informiert hat selbst wenn es kein Widerrufsrecht gibt bei einem Shop kauf hätte mich dieser Verkäufer darüber informieren müssen und dies hat er nicht getan.
Außerdem hat mir der Verkäufer am Samstag gesagt es ist möglich das zu Widerrufen auf diesem Weg der annahme Verweigerung, also wenn dies auch nicht stimmt wurde Ich wieder belogen und nicht richtig aufgeklärt. Also so oder so ist der Vertrag nichtig wegen unterschlagen von wichtigen vertragsgebundenen Informationen, weil spätestens am 1.9.18 hätte mich der Verkäufer informieren müssen das im Shop auch wenn das gesetzlich nicht geht kein Widerrufsrecht stattfindet

Hier mal ein Linik wo sogar gesagt wird bei o2 gilt Widerrufsrecht:
https://www.recht-finanzen.de/faq/6470-wie-kann-ich-einen-o2-vertrag-widerrufen

Hallo phibsi98,
willkommen in der o2-Community 🙂. Schön, dass du dich mit deinem Anliegen hier meldest.
Tatsächlich kann ich dir aber versichern, wie bielo das auch schon getan hat, dass du bei im Shop abgeschlossenen Verträgen kein 14-tägiges Widerrufsrecht hast. Wenn du den Vertrag Onlinen oder bei unserer telefonischen Kundenbetreuung abgeschlossen hast, dann sieht die Sache allerdings anders aus.

Viele Grüße,
Flo

Kollege ich bin im kaufmännischen Gewerbe tätig zwar als Auszubildender aber trotzdem kenne Ich die Rechte.

Ich muss dich enttäuschen. Grds. gibt es den nicht. Früher war es das Fernabsatzgesetz, was nun ins BGB übergangen ist. Der Name sagt es ja schon.

Außerdem habe Ich Freunde die diese Problem schonmal mit o2 hatten und da wurde auch ein Widerruf gewährt weil es gesetzlich vorgeschrieben ist.

Nein, weil es der Shop aus Kulanz gemacht hat. Den Hinweis, es dort zu versuchen, habe ich dir gegeben.

spätestens am 1.9.18 hätte mich der Verkäufer informieren müssen das im Shop auch wenn das gesetzlich nicht geht kein Widerrufsrecht stattfindet

Nein, das muss er nicht.

Ok also ist die einzigste Möglichkeit auf Kulanz meines Verkäufers zu hoffen ?

Sonst bin ich an diesen Vertrag gebunden ?

ja leider. Ich würde dir gern eine andere Antwort geben.

Hallo phibsi98,
willkommen in der o2-Community 🙂. Schön, dass du dich mit deinem Anliegen hier meldest.
Tatsächlich kann ich dir aber versichern, wie bielo das auch schon getan hat, dass du bei im Shop abgeschlossenen Verträgen kein 14-tägiges Widerrufsrecht hast. Wenn du den Vertrag Onlinen oder bei unserer telefonischen Kundenbetreuung abgeschlossen hast, dann sieht die Sache allerdings anders aus.

Viele Grüße,
Flo

Gibt es den irgendeine andere Möglichkeit diesen Vertrag zu beenden ohne das Ich die 24 Monate abbezahlen muss ?

Um das ganaze noch vollkommen zu machen. Selbst wenn das erste Handy weg geblieben wäre, hättest du es zahlen müssen. Ausnahme, es wäre versichert.

ja leider. Ich würde dir gern eine andere Antwort geben.

Ok weil mein Verkäufer hat mir gesagt Ich soll das Handy nicht annehmen und dann am nächsten Tag rein kommen und er macht das Storno fertig soweit so gut aber er meinte auch er kann mir nicht versichern ob das durch geht also frage Ich mich natürlich jetzt welche Kulanz wenn mir mein Verkäufer sagt das hängt nicht von dem ab sondern von der Zentrale bei o2 und die würden sowas logischerweise nie durchwinken da Sie ja so einen möglichen Umsatz verlieren

oder sehe Ich das falsch liegt das im ermäßen des Verkäufers?

Der Verkäufer kann das, will das meist aber nicht.

Um das ganaze noch vollkommen zu machen. Selbst wenn das erste Handy weg geblieben wäre, hättest du es zahlen müssen. Ausnahme, es wäre versichert.

Das war mir bewusst aber darum geht es Ja nicht es geht sich ja darum ob ich diesen Vertrag
nicht aufheben kann wieder weil ich mein Handy ja wieder habe wäre es weg geblieben würde ich diesen Vertrag ja nicht aufheben wollen

Hallo phibsi98,
leider kann ich dir dazu keine andere Antwort geben 😞. Bitte wende dich einmal an den Shop und erfragen ob eine Möglichkeit besteht, deinem Anliegen nachzukommen.

Viele Grüße,
Flo

Der Verkäufer kann das, will das meist aber nicht.
Ja ok danke dafür dann weiß ich jetzt bescheid dann hat er mich in diesem Punkt auch wieder belogen da er meinte das liegt nicht in seiner Verantwortung krass ok dann konfrontiere Ich ihn heute einmal damit ich bedanke mich bei dir bielo.

Berichte bitte.

Berichte bitte.
werde ich tun und Ich werde so oder so beide Veträge die Ich habe schonmal zum Vertragende kündigen weil mir Offenheit und Ehrlichkeit bei meinen Kundenbetreuern wichtig ist und das anscheind hier nicht der Fall ist ich lasse die frage offen damit Ich dir berichten kann.

Hallo phibsi98,
leider kann ich dir dazu keine andere Antwort geben 😞. Bitte wende dich einmal an den Shop und erfragen ob eine Möglichkeit besteht, deinem Anliegen nachzukommen.

Viele Grüße,
Flo
Halo Flo,
das kann ich verstehen Ich möchte aber bitte kurz von ihnen erklärt haben wenn das möglich ist
wieso mir einer ihrer Verkäufer mitgeteilt hat das die Stonierung nicht bei ihm liegt sondern bei ihrem Unternehmen selber ? Also wieso hat er mich diesbezüglich belogen? können Sie mir darauf eine Antwort geben? Werden ihre Verkäufer nach Provision bezahlt

Leider ist dieses verschleiern kein hauseigenes Problem bei o2. Am Ende wollen alle verkaufen und nutzen oft damit Kunden aus. Mein Verständnis von Shops (aller Anbieter) hält sich in Grenzen.

Drücke dir die Daumen, auch für spätere Anbieter.

Leider ist dieses verschleiern kein hauseigenes Problem bei o2. Am Ende wollen alle verkaufen und nutzen oft damit Kunden aus. Mein Verständnis von Shops (aller Anbieter) hält sich in Grenzen.

Drücke dir die Daumen, auch für spätere Anbieter.
Sehr vielen Dank, ja das ist aber traurig weil ich sonst mit allen bei o2 super zufrieden war und
Ich selber als Kundenbetreuer im Großhandel aktiv bin und deswegen noch weniger Verständnis für o2 oder generell Handyanbieter habe weil der Sinn bei so Verträgen auch bei unserer Branche ist Kunden langjährlich zu binden aber sich auch schon abzusichern damit weiter Geld rein kommt das Sie diesen Vertrag auch verlängern und das ist anscheinend nicht das Ziel hier.

Naja um unsere Kommunikation abzuschließen Ich melde mich heute Abend nochmal hier und teile dir mit wie es ausgegangen ist.

Hallo phibsi98,
leider kann ich dir dazu keine andere Antwort geben 😞. Bitte wende dich einmal an den Shop und erfragen ob eine Möglichkeit besteht, deinem Anliegen nachzukommen.

Viele Grüße,
Flo
Halo Flo,
das kann ich verstehen Ich möchte aber bitte kurz von ihnen erklärt haben wenn das möglich ist
wieso mir einer ihrer Verkäufer mitgeteilt hat das die Stonierung nicht bei ihm liegt sondern bei ihrem Unternehmen selber ? Also wieso hat er mich diesbezüglich belogen? können Sie mir darauf eine Antwort geben? Werden ihre Verkäufer nach Provision bezahlt

Hallo phibsi98,
da ich bei dem Gespräch im Shop nicht dabei gewesen bin, kann ich dir dazu natürlich nichts sagen. Ich sehe in deinem Datensatz nur deinen unterschriebenen Vertrag für einen Neuvertrag. Dementsprechend kann ich da keine Vermutungen anstellen.

Viele Grüße,
Flo

Hallo phibsi98,
leider kann ich dir dazu keine andere Antwort geben 😞. Bitte wende dich einmal an den Shop und erfragen ob eine Möglichkeit besteht, deinem Anliegen nachzukommen.

Viele Grüße,
FloHalo Flo,
das kann ich verstehen Ich möchte aber bitte kurz von ihnen erklärt haben wenn das möglich ist
wieso mir einer ihrer Verkäufer mitgeteilt hat das die Stonierung nicht bei ihm liegt sondern bei ihrem Unternehmen selber ? Also wieso hat er mich diesbezüglich belogen? können Sie mir darauf eine Antwort geben? Werden ihre Verkäufer nach Provision bezahltHallo phibsi98,
da ich bei dem Gespräch im Shop nicht dabei gewesen bin, kann ich dir dazu natürlich nichts sagen. Ich sehe in deinem Datensatz nur deinen unterschriebenen Vertrag für einen Neuvertrag. Dementsprechend kann ich da keine Vermutungen anstellen.

Viele Grüße,
Flo
Hallo Flo, ich gehe mal davon aus Sie können ihn nicht stornieren und nur der Käufer der ihn geschrieben hat kann Ihn stornieren richtig ?

Hallo phibsi98,
ich kann generell keine Verträge einfach so stornieren. Ich kann verstehen, dass deine Situation ärgerlich ist. Allerdings bleib der Shop dein einziger Anlaufpunkt.

Viele Grüße,
Flo