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Widerruf

  • January 16, 2017
  • 3 Antworten
  • 57 Aufrufe

buja81
Besucher:in
Ich habe fristgerecht meinen Vertrag widerrufen und fehlende Kundendaten direkt nachgereicht. Wann kommt eine Bestätigung?

Online wurde der Widerruf auch noch nicht vermerkt. Ausserdem hatte ich zuvor einen anderen Vertrag, den ich ebenfalls kündigen will. Vormerkunghat funktioniert, aber ich komme in der Hotline nie durch. Ich werde nun schriftlich per Einschreiben kündigen. Gibt es da Probleme?

3 Antworten

JVNRW
Besucher:in
  • Besucher:in
  • January 16, 2017
Moin,

die Bearbeitung dauert immer noch sehr lange (rechne mit mehreren Wochen), dies gilt auch für deine schriftliche Kündigung per Einwurfeinschreiben (8-10 Wo.):

Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
 
FAX: 01805571766

Lg


buja81
Besucher:in
  • Autor
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  • January 16, 2017
Danke für die schnelle Antwort. Das heißt aber, dass sowohl die Kündigung als auch der Widerruf ab Eingang des Briefs bzw. der Mail gültig sind, oder? Kann ich meine Zahlungen stoppen oder wird weiterhin abgebucht?


JVNRW
Besucher:in
  • Besucher:in
  • January 16, 2017
- Ein Widerruf stellt ja den ursprünglichen Vertragszustand wieder her und auch zu diesem

Vertrag ausgesprochene Kündigungen. Die Zahlungsverpflichtungen laufen ja bis zum ursprünglichen Vertragsende weiter. 

-> Widerruf gilt sofort, bei Einhaltung der 14 Tage-Frist

- Bei einen Neuvertrag wird bei einen Widerruf innerhalb der 14 Tagefrist, der Vertrag wieder rückabgewickelt und da entstehen ja keine Zahlungsverpflichtungen und SEPA-Mandate erlöschen) -> Widerruf gilt sofort.

Bei Vertragskündigungen gelten ja bestimmte Fristen: 

Bei Laufzeitverträgen gilt eine 3 monatige Kündigungsfrist vor Vertragsende. Spätestens 3 Monate vor dem Vertragsende muss die Kündigung bei o2 eingegangen sein, damit sie fristgerecht greift. Sonst verlängert sich der Vertrag um 12 Monate und die Kündigung greift erst im Folgejahr. 

Bei Flexverträgen hat man ja eine monatliche Kündigungsfrist. 30 Tage ab Kündigungseingang bei o2 greift diese.

-> Die Zahlungsverpflichtungen enden erst zum Vertragsende und dann kommt noch die Abschlussrechnung.

lg