Widerruf

Hallo liebes o2 Team,

ich habe am 12.08.2016 meinen Vertrag an der Rückgewinnungs Hotline verlängert.

Die Tarifwechsel wurde erst zu meinen Abrechnungsdatum geändert.

Dies war am 03.09.2016, leider stellte ich fest, das die abgesprochenen Konditionen nicht eingehalten wurden.

DIe Dame am Telefon erklärte mir, das der Rabatt von 75% bis zum 30.09.2018 laufen sollte.

In der Bestätigungsmail, der Vertragsverlängerung stand aber, dass der Rabatt nur bis 03.09.2018 geht.

Da dieser Sachverhalt anders Vereinbart worden ist, habe ich meine Verlängerung am 06.09.2016 widerrufen.

Zusätzlich habe ich den Widerruf noch mal am 09.09.2016 Per Mail und per Fax zu Ihnen gesendet.

Mein Vertrag sollte bis 30.09.2016 laufen, heute haben wir den 27.09.2016 und es ist nichts passiert!!!

Ich war schon in mehreren Shops und niemand konnte oder wollte mit weithelfen.

Einmal bin ich sogar durchgekommen aber leider an einer nicht kompetenten Dame geraten,

diese Frau wiederholte sich nur und meinte in gebrochen Deutsch: """ Ich kann nichts für sie tun"""

Auf meine Fragen, ging sie nicht mal ein und legte dann einfach nach ca. 5 Minuten auf.

Ich habe also 25 Minuten in der Hotline verbraucht um nichts zu erreichen und dann auch noch angemacht zu werden??

Die Hotline ist nur überlastet, ich habe 3 verscheidene Rufnummern versucht.

55222 für 20 cent den Auruf, was ich eine Frechheit finde, denn auch nach mehreren Versuchen, bekomme ich immer die Aussage:

Leider ist momentan zuviel los und ich soll es zu einen späteren Zeitpunkt versuchen. Und das alles auf meine Kosten.

55333 genau das gleich, nur das diese Nummer kostenlos ist.

Selbst bei der 089787979400 bekomme ich die Aussage, ich soll es später versuchen.

Wie soll ich denn zu Ihnen Kontakt aufnehmen???

Dies ist nun mein letzter Versuch.

Hiermit bitte ich um entgegen kommen ihrerseits, ich möchte nicht gezwungen werden, alle meine Verträge bei Ihnen zu Kündigen.

Mit freundlichen Grüßen

Frank Groneberg