Widerruf

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Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich wurde Ende Juni 2016 im Rahmen einer Umstellung Kunde bei O2. Ich habe dann meinen Handyvertrag, der am 02.12.16 enden sollte, bei O2 (ehemals Base) gekündigt.

Kurze Zeit später (am 24.06.16) erhielt ich einen Anruf von einem O2 Mitarbeiter, er hätte ein tolles Angebot für mich, O2 würde mich gerne als Kunde behalten. Er würde mir Vertragsunterlagen zuschicken, ich könnte ja 14 Tage widerrufen, also würde ich kein Risiko eingehen und hätte ja genug Zeit mir das reichlich zu überlegen. Ich erhielt 14 Tage lang nichts!

Am 09.07, also 15 Tage später kammen dann irgendwelche Vertragsunterlagen per E-Mail. Ich habe diesen sofort per E-Mail und auf dem von O2 vorgegebenen Weg widerrufen. Zusätzlich habe ich einen zweiten Widerruf auf Postwegen geschickt. Auch telefonisch habe ich den Sachverhalt mehrmals geschildert und um Bestätigung meines Widerrufs gebeten. Bis heute habe ich nichts erhalten!!!

Laut meiner O2 App hat mein Vertrag am 27.07.16 begonnen und meine Widerrufe und meine diversen E-Mails werden ignoriert! Was ist los???