Wer kann meine neue SIM-Karte aktivieren

Das gleiche Problem habe ich momentan auch.

Natürlich alles sehr sinnig! Gerade jetzt wo doch gerne Karten etc. verschenkt werden! Schön die Freude bis nach Weihnachten aufbewahren, damit die Geschenke nachhaltig im Gedächtnis bleiben xD 

Ich habe das gleiche Problem, wie oben beschrieben. Gibt es eine Möglichkeit, dies über Weihnachten noch zu lösen?

Hier im Forum wird das vor Weihnachten wohl nichts mehr. Hier wartet man 3-5 Werktage auf eine Antwort von einem o2 Mitarbeiter. 

Hotline oder Chat schon mal versucht?

https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html 

Trotzdem wünsche ich ein schönes Fest. 

Viele Grüße, Eckhard 

Hi Eckhard

Welche Hotline? Du meinst doch nicht die Nummern aus meinem ersten Post?

Alle Nummern landet auf dem gleich Sprachcomputer - und dann Ende.

Den Online-Chat hatte ich fast vergessen. Hast du den Link mal aufgerufen?

Ich dachte erst ich habe ein Problem mit IE11. Edge, Firefox und Chrome liefern aber allesamt "weissen Adler auf weissem Grund" aus. Heute wohl geschlossen.

Wenn man den Link von einem Handy aus dem O2-Netz aufruft, erhält man den Hinweis "Es ist ein technischer Fehleraufgetreten. bitte starten Sie den Chat neu. [97]".

Tja,  ist wohl ein gut gemeinter Tipp, führt aber leider in die Service-Wüste.

Auch hier an alle Mitlesenden:

Ein wunderbares Weihnachtsfest

Tja liebe auf die Aktivierung wartende Gemeinde, habe das gleiche Problem und scheitere an jeder Alternative.

Es ist schlichtweg zum ko .......n was sich an Weihnachten dieser Laden leistet. Es ist doch wohl keiner so naiv zu glauben, dass da an heilig abend jemand an dem Problem arbeitet?!

Schade, wäre echt ein Highlight heute gewesen. Werde mal meine Kontakte zur Presse aktivieren, das klappt auf jeden Fall ;-)

piepsel schrieb:

Werde mal meine Kontakte zur Presse aktivieren, das klappt auf jeden Fall ;-)

Ob die Presse bereit ist o2 Mitarbeiter an Weihnachten zu bezahlen?

Arbeitest du denn an den Feiertagen?

Die Mitarbeiter die in diesem Laden wie du schreibst arbeiten haben auch Familie und haben wohl auch mal ein bisschen ruhe Verdient um Zeit mit der Familie zu verbringen.

Ja ich habe heute auch gearbeitet und zwar Ehrenamtlich und erwarte einfach, wenn etwas versprochen wird, dass es es auch funktioniert. Schließlich bezahle ich auch dafür. Und nein, die armen Mitarbeiter von O2 tun mir nicht leid. Wenn es von deren Servicemitarbeitern versprochen wird, muss es umgesetzt werden.

Wer hat wann es versprochen?

Gruß

Wenn du jetzt erst deine Sim-Karte erhalten hast und du noch kein Kunde warst dann hast du auch noch nichts dafür bezahlt oder?

Ich bin schon seit mehreren Jahren zuerst Eplus, dann Base und nun O2-Kunde. Außerdem fragt mich auch keiner, ob ich an Weihnachten arbeiten kommen möchte, soviel dazu - zumindest im öffentlichen Dienst. Das Thema Familie spielt dabei auch nur eine untergeordnete Rolle. Und ich bin der Meinung, wenn man an den Feiertagen online Käufe bei O2 abschließen kann, so sollte man doch zumindest die bereits erworbenen Ersatzkarten aktivieren können. 

Gruß

Was schlussendlich geholfen hat war der O2-Shop vor Ort.

Brechend voll und trotzdem freundlich. Hat dann rausgefunden, dass die Ersatzkarten nirgendwo zur Aktivierung auffindbar sind. Er hat dann selber einen seiner Kontakte angerufen. Darüber wurde die Karte innerhalb der nächsten 48 Stunden in meinem Kundenbereich sichtbar und ließ sich dann aktivieren.

Da Fazit für mich lautet: Der ganze kosteneinsparende Mist wie: "Wir wollen den Service verbessern und haben deshalb unser Sprachsystem (Telefonisches Auswahlsystem) für Sie bereitgestellt. So gelangen Sie schneller an die richtige kompetente Stelle.", zeigt nur wie schlecht es um Service gestellt ist.

Man benötigt einen realen Ansprechpartner, einer der Die Probleme nicht nur aufnehmen möchte sondern diese zu seinen Eigenen macht. Es braucht "Problemlöser" und keine dummen Incident-Manager.