Wer hilft mir bei der Richtigstellung meiner Vertragsdaten?

Ich habe meinen Handyvertrag fristgerecht gekündigt. Und sollte demnach zum 3.6. 2017 ablaufen. In meinem Profil Online steht dies auch richtig drin. Allerdings steht da auch, ich könne den Vertrag erst 2019 wieder verlängern.

Und in der Email steht mein Vertrag liefe bis 2019. Also irgendwas ist schwer schief gelaufen. 

Dies kann ja irgendwie nicht sein. Ich wollte nach Längerem hin und her, gerne bei O2 bleiben aber bessere Konditionen haben und vor Allem meine NR. behalten. Im O2 Shop sagte man mir, dass die dort nichts machen könnten. 

Also Problem: ich möchte bei o2 bleiben und meinen Vertrag verändern, was aber nicht geht.