Wenn ich von Zuhause aus mit jemandem telefoniere, kommt das Gesprochene des Gesprächspartners nur sehr sehr undeutlich bei mir an, teilweise gar nicht. Außerhalb der Wohnung funktioniert die Telefonie bedeutend besser, da ist es nur selten schwerfäl

Telefonierst du auch innerhalb deiner Wohnung über das Mobilfunknetz oder hast du VoWiFi aktiviert? Und wie ist das o2 Netz in deiner Wohnung zu empfangen. Wenn man zum Beispiel nur 1-2 Empfangsbalken hat, dann ist vorallem bei GSM die Sprachqualität oft wirklich schlecht.

Hallo,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Innerhalb der Wohnung habe ich meistens 3 von 4 Balken. Von VoWiFi höre ich, ehrlich gesagt, gerade zum ersten Mal. Ich nutze daheim ganz normal das W-Lan unseres UnityMedia-Anschlusses und telefoniere über das Mobilfunknetz.

Werde dann mal nachfragen ob von den anderen Experten oder Moderatoren etwas Unterstützung anbieten kann.

Ansonsten könntest du auch über den o2 Live-Check unter o2 Störung? Netzausfall & Netzprobleme im Live-Check prüfen ein Störungsticket erstellst, indem du erst die betroffene Adresse eingibst, und dann auf auf die blaue "Ich stimme nicht zu" Schaltfläche klickst. Da kannst du dann das exakte Problem schildern.

Hallo @Criso,

herzlich Willkommen in der Community. ☺️

Ich habe mir die Netzversorgung unter deiner Adresse angesehen. Aktuell liegen uns keine Störungsmeldungen vor.Wie ich gesehen habe, hast du auch schon ein Fehler Ticket geöffnet. Die Techniker konnten hier auch keinen Fehler feststellen.

Unter der Adresse können wir dir gute Netzversorgung im 2G und 3G Bereich anbieten. Hast du deine SIM-Karte bereits in einem anderen Handy ausprobiert und an deinem Handy LTE ausgeschaltet? Es könnte sein, dass es mit einem dieser Punkte zusammenhängt.

Melde dich bitte hier noch einmal sollte sich keine Besserung einstellen.

Ich nehme dann erneut ein Fehlerticket für dich auf. ☺️

Viele Grüße Bianca

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