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Wegfall des 15% Online Bonus und gleichzeitig 25 EUR Aktivierungsgebühr?

  • July 11, 2014
  • 2 Antworten
  • 53 Aufrufe
Tomilein
Besucher:in
Hallo zusammen,

 

ich habe seit einigen Jahren einen Genion Card S Tarif incl. 15% Online Bonus. Der ist laut Rechnung nun abgelaufen, da o2 den Bonus nun streicht. O.k., kann ich mit leben, aber in genau dieser Rechnung hat man nun auch 25 EUR Anschluss Gebühr erhoben. Wird das seitens o2 als Tarifwechsel gewertet und deshalb berechnet? Denn sonst kann ich mir diese Gebühr nicht erklären, da am Tarif selbst nie was geändert/beauftragt wurde.

Lösung von o2_Ilona2

Hallo Tomilein,

 

Sandroschubert hat absolut richtig getippt: Dein Tarif hatte bei Vertragsabschluss als Sonderkondition eine Befreiung auf die Aktivierungsgebühr. Das System hat diese nun automatisch berechnet. Wie ich in deinen Kundendaten sehe, wurde aber bereits beauftragt, diesen Betrag durch eine Guthabenbuchung auf dein Kundenkonto zu erstatten.

Dein Tarif ist bereits etwas älter; hast du schon einmal überlegt, ob du ihn optimieren bzw. wechseln möchtest? Im Rahmen einer Vertragsverlängerung können wir bestimmt ein gutes Angebot machen.

 

Lieben Gruß

Ilona

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    2 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Scheinbar hast du einen Genion-S welcher bei Aktivierung keinen Anschlusspreis hatte. Diese wurde, warum auch immer, jetzt gebucht. Du bist auch nicht der erste mit diesem Phänomen. 

     

    Ich gebe das mal an die Moderatoren weiter, ich bin mir sicher hier erfolgt eine Gutschrift.

     

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    o2_Ilona2
    • o2_Ilona2Team
    • Team
    • Lösung
    • July 12, 2014
    Hallo Tomilein,

     

    Sandroschubert hat absolut richtig getippt: Dein Tarif hatte bei Vertragsabschluss als Sonderkondition eine Befreiung auf die Aktivierungsgebühr. Das System hat diese nun automatisch berechnet. Wie ich in deinen Kundendaten sehe, wurde aber bereits beauftragt, diesen Betrag durch eine Guthabenbuchung auf dein Kundenkonto zu erstatten.

    Dein Tarif ist bereits etwas älter; hast du schon einmal überlegt, ob du ihn optimieren bzw. wechseln möchtest? Im Rahmen einer Vertragsverlängerung können wir bestimmt ein gutes Angebot machen.

     

    Lieben Gruß

    Ilona

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