Wechsel von Netzclub

Ich hatte vor, meine Rufnummer von Netzclub nach o2 zu übernehmen. Für die Rufnummermitnahme fehlte auf meinem Netzclub-Konto noch etwas Geld. Daher habe ich an telefonica germany (IBAN: DE73700202700005716977) den Restbetrag -22,95 EUR überwiesen. Das war am 1.11.2016. Jetzt stelle ich fest, dass ich an netzclub direkt überweisen muss und das nicht über telefonica läuft. Der Betrag wurde nicht zurückgebucht- mein Geld ist bis jetzt also weg..

Da man bei Netzclub auch mit O2-Guthabenkarte aufladen kann, dachte ich, dass es auch mit einer Überweisung geht. Die Überweisungsdaten habe ich nach einer Kostenlosen SMS von o2 bekommen. Sowohl netzclub und meine Bank haben mir geraten, dass ich mich bei Ihnen melde.