Watchever nicht nutzbar wegen fehlender PIN. Wie kann ich die Option stornieren?

‌Ich habe die wachtever-Option im letzten Herbst gebucht, aber leider keine PIN per SMS bekommen. Ich habe darauf dann einige Male mit der O2 und der wacherer Hotline telefoniert. Leider konnte keiner helfen.

Da ich dachte, das die Belastung der vergünstigten Gebühr erst nach der erfolgreichen Registrierung durch wachtever erfolgt, habe ich mich über diese technische Unzuläglichkeit zwar ziemlich geärgert aber mehr nicht. Die regelmäßige Belastung auf der Rechnung ist mir leider jetzt erst aufgefallen. Da die Option aber ohne mein Verschulden nicht nutzbar war und ist, bitte ich um sofortige Beendigung und ErsGattung der bereits gezahlten Gebühren.

WAs muss ich dafür tun?

SImon