was tun? Werde nicht bearbeitet

Ich wurde gebeten meine Daten zur Selbstverständlichkeit hochzuladen. Das habe ich jetzt 2x getan. Mir wurde das senden auf der dazugehörigen Seite bestätigt. Jetzt bekomme ich eine Mails Ass ich das nicht getan hätte und meine Vorzüge mir entzogen werden telefonisch komme ich seid Tagen nicht durch.