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Was ist mit meiner Nummer passiert?

  • January 4, 2017
  • 1 Antwort
  • 58 Aufrufe
juldel
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,  

ich habe zwei Nummern bei Ihnen registriert. 0176xxxxx088, die ich am 09.09. telefonisch wirksam zum 03.10.2017 gekündigt habe und 0175xxxxx497, für die ich am 30.08.2016 eine Portierungsfreigabe erhalten habe. Diesen Vertrag habe ich jedoch nicht gekündigt! Nun wollte ich die Nummer 0175xxxxx497 zu einem neuen Anbieter portieren und erhalte die Antwort, dass das nicht geht. Schaue ich in mein O2 wird mir die Nummer nicht mal mehr angezeigt. Rufe ich sie an, ertönt "Die gewählte Rufnummer ist nicht bekannt".
Die Bitte einer Portierungsfreigabe ist nicht mit einer Kündigung gleichzusetzen! Ich bitte Sie mich die Nummer zum neuen Anbieter winsim portieren zu lassen und mir eine kurze Bestätigung des Vorgangs zukommen zu lassen.  

Um schnelle Antwort wird gebeten.  

Vielen Dank im Voraus!

edit o2_Emanuel: Rufnummern anonymisiert, Datenschutz

Lösung von o2_Kurt

Hallo @juldel ,

laut meinen Daten wurden für beide Nummern Kündigungsvormerkungen gesetzt.

Am 24.08.2016 für die ..97, und am 24.08.2016 und 30.08.2016 für die ..88.

Am 30.08.2016 wurden diese auch telefonisch bestätigt, es fand also ein Telefonat statt. Was genau besprochen wurde, kann ich nicht sehen. Aber laut den Einträgen wurde ein Versuch dich umzustimmen abgelehnt.

Deshalb wurde die Karte am 01.10.2016 abgeschaltet.

Die Rufnummer ..97 solltest du jetzt aber noch bis Ende Januar zu deinem neuen Anbieter holen können.

Die Nummer ist also momentan frei, und muss nur noch "abgeholt" werden.

Viele Grüße,

Kurt

1 Antwort

o2_Kurt
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  • o2_KurtModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • January 11, 2017
Hallo @juldel ,

laut meinen Daten wurden für beide Nummern Kündigungsvormerkungen gesetzt.

Am 24.08.2016 für die ..97, und am 24.08.2016 und 30.08.2016 für die ..88.

Am 30.08.2016 wurden diese auch telefonisch bestätigt, es fand also ein Telefonat statt. Was genau besprochen wurde, kann ich nicht sehen. Aber laut den Einträgen wurde ein Versuch dich umzustimmen abgelehnt.

Deshalb wurde die Karte am 01.10.2016 abgeschaltet.

Die Rufnummer ..97 solltest du jetzt aber noch bis Ende Januar zu deinem neuen Anbieter holen können.

Die Nummer ist also momentan frei, und muss nur noch "abgeholt" werden.

Viele Grüße,

Kurt

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