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Warum zahle ich eine Anschlussgebühr obwohl kein neuer Vertrag abgeschlossen wurde?

  • September 8, 2017
  • 2 Antworten
  • 73 Aufrufe
MasterThi
Besucher:in
Mir wurde eine Anschlussgebühr in Höhe von 23 Euro berechnet obwohl ich keinen neuen Vertrag oder Tarif abgeschlossen habe. Absolute Sauerei, zum Glück habe ich meinen Vertrag auf Ende Dezember gekündigt.

Lösung von o2_Marc

Hi @MasterThi ,

die Gebühr hätte tatsächlich nicht berechnet werden dürfen. Bitte entschuldige den Umstand. ☹️

Ich habe dir nun für die kommende Rechnung eine Guthabenbuchung über 29,99 Euro erstellt, welche die Kosten abdeckt.

Gruß,
Marc

    2 Antworten

    LMSMDK
    Legende
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • September 8, 2017
    Hallo,

    hast du eine sonstige Änderung an dem Tarif durchgeführt oder durchführen lassen?

    EIn Moderator hier im Forum wird den Sachverhalt sicherlich prüfen und dir mehr dazu sagen können, bzw. auch ggf. eine Gutschrift erstellen können.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      o2_Marc
      • o2_MarcTeam
      • Team
      • Lösung
      • September 20, 2017
      Hi @MasterThi ,

      die Gebühr hätte tatsächlich nicht berechnet werden dürfen. Bitte entschuldige den Umstand. ☹️

      Ich habe dir nun für die kommende Rechnung eine Guthabenbuchung über 29,99 Euro erstellt, welche die Kosten abdeckt.

      Gruß,
      Marc

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