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Warum wird mir auf meine Rechnung ein Datenpaket aufgebucht? Dies habe ich nicht bestellt und steht so auch nicht in meinen Vertragsbedingungen.

  • June 6, 2016
  • 2 Antworten
  • 116 Aufrufe
babuba
Besucher:in
Hallo,

in meiner letzten Rechnung wurde mir ein Datenpaket abgebucht mit dem Volumen von 100 MB. Ich kann nur vermuten, dass mein Limit erreicht war. Entrsprechend meinen Vertragsdetails wird mein Volumen dann aber gedrosselt, es soll keine Buchung eines Datenpakets erfolgen. Ich bitte hier um Klarstellung. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Sebastian Schmitt

Lösung von bielo

Vermutlich wird die vertraglich vereinbarte https://‌ bei dir gebucht worden sein. Dies haben alle Verträge, die seit Februar 2015 neu abgeschlossen oder umgestellt wurden. Dies steht sowohl auf der Website von o2, als auch in den E-Mails zum Vertrag.

Man kann sie dir aus Kulanz deaktivieren.

2 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • Lösung
  • June 6, 2016
Vermutlich wird die vertraglich vereinbarte https://‌ bei dir gebucht worden sein. Dies haben alle Verträge, die seit Februar 2015 neu abgeschlossen oder umgestellt wurden. Dies steht sowohl auf der Website von o2, als auch in den E-Mails zum Vertrag.

Man kann sie dir aus Kulanz deaktivieren.

o2_Michi
  • o2_MichiModerator
  • Moderator
  • June 10, 2016
Hallo @babuba,

wie @bielo schon richtig vermutete hat hier die Datenautomatik gegriffen. Diese ist Bestandteil des Mobilfunkvertrags, ich kann sie aber gerne für dich deaktivieren. Nach Verbrauch des Datenvolumens käme dann die Drosselung auf geringere Bandbreite. Melde dich einfach hier bei uns, wenn du dies wünschst.

Viele Grüße ☺️

Michi

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