Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Warum werden nach Sim-Karten Verlust 20 Euro berechnet wenn der Suppport sagt es ist KOSTENLOS

  • September 20, 2017
  • 2 Antworten
  • 80 Aufrufe
Martinkg
Besucher:in
Mir wurde vor 2 Wochen in Rom das Handy geklaut. Für die Sperrung 8 Euro zu berechnen ist ja noch OK. Aber bei Nachbestellung der SIM sate der Support: die ist umsonst.Auf der Rechnung stehen jetzt 20 Euro! Wie kann das sein?

Lösung von o2_Ines

Hallo @Martinkg,

grds hat @TBCMagic Recht. 😀 Aber Ausnahmen bestätigen die Regel.

In deinem Falle sollten der Versand und die SIM-Karte kostenlos sein. Ich habe dir den Betrag soeben gut geschrieben.

Viele Grüße, Ines.

 

Jetzt https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree! | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Flesenswert Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

2 Antworten

A
  • Anonymous
  • September 20, 2017
Der Ärger ist verständlicher Weise groß, aber leider ....



(SIM-Karte ✓ bestellen ✓ aktivieren ✓ tauschen: Service von o2 )

o2_Ines
  • o2_InesModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • October 4, 2017
Hallo @Martinkg,

grds hat @TBCMagic Recht. 😀 Aber Ausnahmen bestätigen die Regel.

In deinem Falle sollten der Versand und die SIM-Karte kostenlos sein. Ich habe dir den Betrag soeben gut geschrieben.

Viele Grüße, Ines.

 

Jetzt https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree! | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Flesenswert Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica