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Warum wechselt die geänderte Adresse nach kurzer Zeit wieder zurück auf die alte Adresse

  • February 12, 2018
  • 2 Antworten
  • 58 Aufrufe
S_Griebel
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin umgezogen und habe in letzter Zeit mehrfach versucht, über "mein O2" am Rechner meine Adresse zu ändern.

Alles lief so, wie es sein soll. Kurz darauf habe ich sowohl eine Email und eine SMS mit den geänderten Adressdaten erhalten.
Keine Minute später kam jedes Mal eine weitere SMS mit dem selben Wortlaut, nur dass dort bestätigt wurde, dass die die Daten auf die ursprüngliche Adresse geändert wurden.
Bitte teilen Sie mir mit, wie ich es schaffe, erfolgreich meine Adresse zu ändern.
Vielen Dank im voraus
Stephan Griebel

Lösung von o2_Bianca

Hallo @S_Griebel,

herzlich Willkommen in der Community. ☺️ Danke, dass du dich hier meldest.

Es tut mir leid, dass es mit der Änderung bisher nicht geklappt hat. Ich habe nun die Adresse erneut geändert. Die Informationen zur neuen Adresse habe ich deinem Kundenkonto entnommen. Bitte kontrolliere die Anschrift unter Mein o2. Sollte etwas falsch sein, melde dich gerne hier in diesem Thread. Ich werde es dann korrigieren.

Viele Grüße Bianca

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    2 Antworten

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • February 12, 2018
    Hallo @S_Griebel,

    herzlich Willkommen in der Community. ☺️ Danke, dass du dich hier meldest.

    Es tut mir leid, dass es mit der Änderung bisher nicht geklappt hat. Ich habe nun die Adresse erneut geändert. Die Informationen zur neuen Adresse habe ich deinem Kundenkonto entnommen. Bitte kontrolliere die Anschrift unter Mein o2. Sollte etwas falsch sein, melde dich gerne hier in diesem Thread. Ich werde es dann korrigieren.

    Viele Grüße Bianca

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    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    S_Griebel
    Besucher:in
    • S_Griebel
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 12, 2018
    Vielen Dank, @o2_Bianca – jetzt hat's geklappt.

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