Warum stehen nach kundigung andere daten in der o2 app und warum wird man seitens o2 standig per telefon genervt

Mein Tarif ist gekündigt und nun stehen in der 02 app völlig andere Daten zum Vertrag. Außerdem wird man telefonisch von Seiten o2 genervt. 

Woher kommen auf einmal die,  komisch ; telefonisch kontaktiert worden und schon stehen andere Daten in der app..., diese Daten und warum wird man telefonisch so genervt? 

Der nette Mitarbeiter wurde mehrfach von mir hingewiesen,  daß der Vertrag gekündigt ist und das Thema für mich erledigt sei. 

Wartet man etwa auf eine "Fangantwort"?