warum ist online eine vertragsverlänferung in O2 Tarief M nicht möglich?

Liebes O2 Team.

gerne würde ich meine Vertrag mit den Iphone SE von Tarief S in All in M umstellen was auf der Online seite nicht verfügbar ist. Telefonisch kann man euch seit 4 Wochen nicht ereichen.

Tarif des Monats mit Kombi-Vorteil  mit IPohne SE

mit IPohne SE in Schwarz oder Silber.

Bitte um Hilfe.

Viele Grüße