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Warum ist mein Datenvolumen gedrosselt worden?

  • May 22, 2018
  • 7 Antworten
  • 152 Aufrufe
AndreasWagenknecht
Besucher:in
Ich habe eine Vertrag mit 15GB Highspeed Datenvolumen. Am 20.05. erhielt ich eine Info SMS, das mein Datenvolumen aufgebraucht ist und gedrosselt wurde. Zu dem habe Zeitpunkt hatte ich gerade 985MB verbraucht. Warum wurde ich gedrosselt? Mein alter Vertrag lief über 1GB, wurde beim Vertragsverlängerung die Drosselung nicht angepasst? Kann das bitte einer prüfen und korrigieren. Bin nächsten Monat wieder in Spanien und habe dort kein WLan und brauche diese Größe an Datenvolumen. Und sollte nicht wieder bei 1GB gedrosselt werden.

7 Antworten

obi-wan007
Einsteiger:in
  • obi-wan007
  • Einsteiger:in
  • May 22, 2018
Die 985 MB hast du in Spanien verbraucht? Wenn ja, welche Roaming Option hast du? Klingt für mich, als hättest du statt dem Roaming Basic die alte EU Roaming Flat, wo du ein separates Datenvolumen von 1GB für das Ausland hast.

AndreasWagenknecht
Besucher:in
Nein habe im meinem Vertrag Roaming Basic

AndreasWagenknecht
Besucher:in
Und verbraucht habe ich in Spanien knapp 600 MB

o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • May 23, 2018
Hallo AndreasWagenknecht,

 

deine Daten scheinen mit dem Vertragswechsel nicht richtig umgestellt worden zu sein. Daher habe ich eine Meldung für unsere Technik aufgenommen. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Die Netztechnik wird sich jetzt darum kümmern. Bis dahin können wir nur warten. ✅

 

Viele Grüße,

Andrea

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AndreasWagenknecht
Besucher:in
Danke, dann warten wir.

Grüße 

Andreas

AndreasWagenknecht
Besucher:in
Hallo, hat sich bezüglich meines Datenvolumen etwas getan? Habe ich ab dem nächsten Monat die vollen 15 GB zur Verfügung?

Viele Grüße 

Andreas

o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • May 29, 2018
Hallo AndreasWagenknecht,

derzeit ist die Benachrichtigung für die Technik noch nicht bearbeitet. Ich kann leider nicht sagen, wie schnell das gehen wird.

Viele Grüße,

Andrea

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