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Warum habe ich seit 2 Monataen keine Rechnung erhalten

  • November 7, 2016
  • 1 Antwort
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Mama59
Besucher:in
Habe Anfang September die letzte Rechnung erhalten. Habe ein Sepalastschriftmandat bei Ihnen. Im Shop hat man mir mitgeteilt, dass es ein technisches Problem gibt. Wann erhalte ich wieder eine Rechnung, habe keine Lust irgendwann 300 € oder mehr zu bezahlen. Habe auch schon überlegt, dass ich einfach den Betrag überweise bis ich wieder eine Rechnung erhalte. Ich habe für vieles Verständnis, aber nicht dafür, dass es nicht möglich ist eine Rechnung zu schicken und den Betrag vom Konto abzubuchen.

Gruß

Renate Einig

Lösung von JVNRW

Hallo, lt. o2_moderatoren gibt es vereinzelt Probleme bei der Rechnungserstellung. Man ist aber derzeit dabei das Problem zu lösen.

Warte entweder bis die Rechnungen erstellt werden und legst solange die Grundgebühren zur Seite.

Oder wenn du möchtest kannst du deine monatliche Grundgebühr auch vorab unter Nennung deiner Kundennummer überweisen.

Deine Überweisung wird dir dann auf deinem Kundenkonto gutgeschrieben und mit den dann kommenden Rechnungen verrechnet.

 

Empfänger: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Bank: HypoVereinsbank AG München

Bankleitzahl: 70020270

Kontonummer: 5713153

BIC/SWIFT: HYVEDEMMXXX

IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53

Verwendungszweck: Kundennummer

LG

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JVNRW
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  • November 7, 2016
Hallo, lt. o2_moderatoren gibt es vereinzelt Probleme bei der Rechnungserstellung. Man ist aber derzeit dabei das Problem zu lösen.

Warte entweder bis die Rechnungen erstellt werden und legst solange die Grundgebühren zur Seite.

Oder wenn du möchtest kannst du deine monatliche Grundgebühr auch vorab unter Nennung deiner Kundennummer überweisen.

Deine Überweisung wird dir dann auf deinem Kundenkonto gutgeschrieben und mit den dann kommenden Rechnungen verrechnet.

 

Empfänger: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Bank: HypoVereinsbank AG München

Bankleitzahl: 70020270

Kontonummer: 5713153

BIC/SWIFT: HYVEDEMMXXX

IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53

Verwendungszweck: Kundennummer

LG

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