Warum funktioniert meine Rufnummermitnahme zu einem anderen Anbieter nicht? Neuer Vertrag läuft bereits und alter Vertrag läuft noch bis Oktober 17.

Hi @Racheln01,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

Deine Rufnummer habe ich dir soeben zur vorzeitigen Mitnahme freigegeben, bisher war sie nicht frei (hattest du vielleicht mit einer anderen Rufnummer angerufen?).

Dazu solltest du auch gerade eine SMS erhalten haben, du kannst nun die Portierung erneut beantragen.

Sobald die Rufnummer exportiert wurde erhältst du automatisch für die restliche Vertragslaufzeit eine neue Rufnummer zugeteilt.

Um dann wieder auf deinen "mein o2"-Bereich bzw. auf deine Vertragsdaten über die "mein o2"-App zugreifen zu können müsstest du dich mit dieser einmal neu registrieren.

Der Rufnummernexport selbst wird dir auf der Folgerechnung mit 29,95 EUR ausgewiesen.

Grüße,

Emanuel

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