Warum erhalte ich keine Kündigungsbestätigung und zahle Tarifwechselgebühren für einen Tarif, den ich im Anschluss an das Verkaufstelefonat sofort ordnungsgemäß widerrufen habe?

Liebe Community Experten und Moderatoren,

ich bitte um die Gutschrift der Tarifwechselgebühren und um die Kündigungsbestätigung meines Vertrages!

Anfang August erhielt ich eine Bestätigungsemail des Widerrufes , d.h. ich habe meinen alten Vertrag nicht gewechselt. Die Tarifwechselgebühren sind demnach gar nicht angefallen. Dafür habe ich den alten Vertrag seit Juli 2016 dreimal über die Hotline online und telefonisch ordnungsgemäß gekündigt und bis heute keine Bestätigung dazu erhalten. Stattdessen wurde der Vetrag einfach um zwei Jahre verlängert (online) und mir eine Email geschickt, dass man mich bei o2 herzlich willkommen heiße.

Bitte bestätigt mir die Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt spätestens zum Juli 2017.

Herzlichen Dank im Voraus dafür.

Mit freundlichen Grüßen