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Warum diese Tarifwechselgebühr?

  • January 31, 2017
  • 3 Antworten
  • 135 Aufrufe
bvb!
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und herren von o2,

warum berechnene Sie eine Tarifwechselgebühr obwohl ich meinen Vertrag nur verlängert habe?

Zusatzinfo: Ich bin nicht der einzige Kunde, der über diesen Rechnungsbetrag von gut 19,99 Euro sehr verärgert ist!

S.G.

Björn

Lösung von o2_Jessica

Wie bzw. wo hast Du denn Deinen Vertrag verlängert?

Online, per Hotline oder im Shop?

Online entfällt die Tarifwechsel-Gebühr.

Im Shop und an der Hotline entfällt diese nur, wenn dies auch vertraglich so vereinbart wurde.

Schau da am besten mal in Deinen Unterlagen nach.

Liebe Grüße,

Jessica

      3 Antworten

      o2_Jessica
      • o2_JessicaTeam
      • Team
      • Lösung
      • February 3, 2017
      Wie bzw. wo hast Du denn Deinen Vertrag verlängert?

      Online, per Hotline oder im Shop?

      Online entfällt die Tarifwechsel-Gebühr.

      Im Shop und an der Hotline entfällt diese nur, wenn dies auch vertraglich so vereinbart wurde.

      Schau da am besten mal in Deinen Unterlagen nach.

      Liebe Grüße,

      Jessica

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        bvb!
        Besucher:in
        • bvb!
        • Autor
        • Besucher:in
        • February 3, 2017
        Hallo Jessica,

        da meine Freundin das gleiche Problem hat, schreibe ich nun für uns beide! Wir haben unseren Vertrag im Shop verlängert und man hat uns versichert, dass es keine Folgekosten/Tarifwechselgebühren gibt!

        Auf erneute Nachfrage im Shop nach dem ersten Rechnungserhalt hat man uns damit abgespeist, dass diese Tarifwechselgebühr normal bei O2 sei und sie nichts für uns machen können.

        Als abschließender Tipp haben sie uns an O2 direkt verwiesen. Wir sollten es über die Hotline versuchen.

        L.G.

        Björn

        Frechnuss
        Einsteiger:in
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        • Frechnuss
        • February 3, 2017
        Ich kann Leute die den Kunden einfach woanders hinschicken (wo man nichts für ihn tun kann) ja echt leiden, nur weil man seine Ruhe haben und die eigene Suppe nicht auslöffeln will. :-(

        Aber Hauptsache Verträge verlängert.

        Zum Thema wurde ja eigentlich bereits alles gesagt:

        Online entfällt die Tarifwechsel-Gebühr.

        Im Shop und an der Hotline entfällt diese nur, wenn dies auch vertraglich so vereinbart wurde.

        Schau da am besten mal in Deinen Unterlagen nach. (o2_Jessica)



        Grüße, Katja

        Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
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