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Warum bricht die Telefonverbindung ab auf der A1?

  • November 20, 2017
  • 5 Antworten
  • 179 Aufrufe
der_kulp
Besucher:in
Hallo o2 Team,

da ich jeden Tag Abbrüche in der Telefonie auf der Autobahn A1 an denselben Stellen habe, habe ich mit jemandem von der Hotline gesprochen. Er sagte mir, ich hätte noch einen alten Tarif und müsste auf einen neuen Free-Tarif umstellen, um ein "besseres Netz" von o2 nutzen zu können. Technische Details konnte er mir auch auf Nachfrage leider nicht beantworten, daher stelle ich die Frage hier.

Es geht um die Strecke von Wuppertal-Ronsdorf bis Schwerte, dort gibt es an 3G-Schwachen Orten IMMER Abbrüche während der Fahrt:

1. Gevelsberg, Kreuzung Gevelsberger Str. / Kamp

2. Schwerte, Holzener Weg / Schwerter Kirchweg / Heideweg

Diese Punkte passiere ich täglich auf meiner Fahrt auf der A1.

Könnt Ihr mir sagen, wieso ich dort auch mit aktivierter und deaktivierter LTE-Verbindung Abbrüche habe?

Wie soll die Verbindung nur durch die Änderung eines Tarifes optimiert werden?

Vielen Dank und Gruß

 Michael

      5 Antworten

      Tom_
      Legende
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      • Tom_Legende
      • Legende
      • November 23, 2017
      Hallo Michael,

      es gibt keine Unterschiede in der Netzqualität, und deshalb ist es eigentlich egal ob du jetzt einen aktuellen oder älteren Tarif nutzt.. 😉

      Abbrechende Gespräche können unterschiedliche Ursachen haben:

      • defekte SIM-Karte
      • defektes Smartphone
      • nicht funktionierende Handover (Netzproblem)

      ist es denn immer die selbe Stelle, an der die Gepräche abbrechen, oder hast du diese Abbrüche auch wenn du nicht mit dem Auto unterwegs bist?

      Viele Grüße ☺️
      Tom

      --

      ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

        der_kulp
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        • der_kulp
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        • Besucher:in
        • November 23, 2017
        Hi Tom,

        danke für Deine Einschätzung.

        Die Probleme habe ich seit mehreren Jahren, damals schon als EPlus- und nun als o2-Kunde.

        Es sind immer dieselben Stellen, auch mit unterschiedlichen Telefonen.

        Mein Auto hat auch eine Phonebox, also eine Art Empfangsverstärker. Damit wird es auch nicht besser.

        Ich habe die Punkte angehängt als Screenshot aus der o2 Netzkarte (Stand heute). Es sind die Flecken, an denen 3G nicht verfügbar ist und nur 2G vorhanden ist.

        Mich hätte es gewundert, wenn mir jemand durch eine Tarifanpassung dieses Problem gelöst hätte... gut, dass ich nun weiss, was ich beim nächsten Anruf antworten kann...



        Viele Grüße

        Michael

        Tom_
        Legende
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        • Tom_Legende
        • Legende
        • November 23, 2017
        ich denke interessant wäre ob die Gespräche weiterhin abreißen, wenn du dein Smartphone vor der Fahrt auf "nur 2G" stellen würdest..

        Wenn du die zwei Stellen schon identifiziert hast, wäre es denke ich sinnvoll ein Fehlerticket zu öffnen:

        - dazu gehst du auf diese Webseite --> o2 Störung? Netzausfall & Netzprobleme im Live-Check prüfen 

        - tippst eine Adresse ein, welche in der Nähe des Punkts liegt wo der Gesprächsabriss passiert

        - klickst auf "ich stimme nicht zu"

        - beschreibst das Problem so genau wie möglich (nicht funktionierende Handover, Gespräch bricht laufend ab..)

          der_kulp
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          • der_kulp
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          • November 23, 2017
          Hallo Tom,

          seit iOS 10 gibt es dieses Debug-Feature nicht mehr, man kann nur noch zwischen LTE und nicht-LTE (3G) wählen.

          Ich werde aber deshalb nicht auf iOS 9 downgraden ;-)

          Ich lege ein Störungsfall an.

          Schöne Grüße
          Michael

          Tom_
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          • Tom_Legende
          • Legende
          • November 23, 2017
          mir war nicht klar um welches Smartphone es bei dir geht - ja, der Netzmodus lässt sich bei aktuellen iPhone-Modellen nicht mehr auf "nur GSM" stellen, funktioniert allerdings noch beim iPhone 5s - trotz iOS11

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