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Warum bekommt mann keine Antwort von o2

  • January 11, 2019
  • 7 Antworten
  • 230 Aufrufe
7
Besucher:in
Hallo, ich möchte mein o2 Mobilfunkvertrag kündigen, ich hab es telefonisch versucht (Wartezeit ca. 120 min), ich hab es per Brief versucht ( keine Antwort bekommen) ich hab es per Fax versucht ( keine Antwort) ich hab es im Shop versucht ( Antwort war : müssen sie sich direkt mit O2 in Verbindungen setzen) was muss ich als nächstes tun ?? Muss ich zur O2 zentrale fahren ?? Soll ich Rauchzeichen erzeugen ?? Ich weis nicht mehr weiter. Versuche es schon seit Dezember 2018 O2 zu kündigen Bzw. Zu kontaktieren.

Lösung von o2_Marc

Hi 7m4p64ha663,

deine Kündigung ist am 05.01.19 eingegangen und der Tarif mit der Nummer 12 am Ende, wird zum 26.03.2020 deaktiviert. Eine Kündigung vor dem Datum der automatischen Verlängerung am 25.12.18, kann ich leider nicht nachvollziehen.

LG,
Marc

      7 Antworten

      A
      • Anonymous
      • January 11, 2019
      Hallo!

      Den Eingang deiner Kündigung wirst du auf deiner Mobilfunkrechnung auf der letzten Seite unter "Gut zu wissen" finden. Vorausgesetzt, dass deine Kündigung auch "in Ordnung" ist. Bedeutet, deine Angaben sind auch alle richtig und die Kündigung kann dir zugeordnet werden.

      Hier ein Beispiel:



      Auch einmal unter "Mein o2" geschaut? Dort kannst du auch nichts sehen? Auch hier ein Beispiel:



      Auch kann ein Moderator gerne nach dem Status sehen, Dazu ein wenig Geduld.

      Du kennst folgende Seite? https://www.o2online.de/service/vertrag-tarif/kuendigung/
      Du hast das Fax an die richtige Nummer geschickt? Du hast deinen Brief an die richtige Adresse geschickt?
        A
        • Anonymous
        • January 11, 2019
        Keine Ahnung, warum man daraus so ein Problem macht.

        Man kündigt einfach nachweisbar, also bestenfalls per Brief als Einschreiben oder als Fax, und hebt sich den jeweiligen Beleg auf. Wenn man fristgerecht gekündigt hat, kann einem der Rest eigentlich völlig egal sein.
          bs0
          Legende
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          • bs0Legende
          • Legende
          • January 11, 2019
          Was erwartest du für eine Antwort? Eine Kündigung ist eine einseitige Willenserklärung, die keiner Antwort bedarf.
          In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
            7
            Besucher:in
            • 7m4p64ha663
            • Autor
            • Besucher:in
            • January 11, 2019
            Ja leider steht es nirgendwo das die Kündigung Eingegangen ist. Ich kann mir gut vorstellen das das Thema sehr oft bei Ihnen auftaucht nur leider weis ich nicht mehr weiter wie ich weiter vorgehen soll. Hab die Postadresse von ihrer Webseite, genauso wie die Faxadresse. Bin unter den Menüpunkt Kündigung gegangen. Denke also das die Adressen richtig waren. Wären sie so freundlich und könnten Sie mal im System nachgucken?? Die Frist war am 25.12.2018. jetzt bin ich natürlich drüber, leider kann ich ja nicht mehr machen als die Kündigung auf verschiedene Wege zu Ihnen zu kommen zu lassen. Danke für Ihre Hilfe und die schnell Antwort.

            ( ich würde gerne bei o2 bleiben, allerdings zu den jetzigen vertraglichen Konditionen.)
            bielo
            Legende
            • bielo
            • January 11, 2019
            Hallo!

            Den Eingang deiner Kündigung wirst du auf deiner Mobilfunkrechnung auf der letzten Seite unter "Gut zu wissen" finden. Vorausgesetzt, dass deine Kündigung auch "in Ordnung" ist. Bedeutet, deine Angaben sind auch alle richtig und die Kündigung kann dir zugeordnet werden.

            Hier ein Beispiel:



            Auch einmal unter "Mein o2" geschaut? Dort kannst du auch nichts sehen? Auch hier ein Beispiel:



            Auch kann ein Moderator gerne nach dem Status sehen, Dazu ein wenig Geduld.

            Du kennst folgende Seite? https://www.o2online.de/service/vertrag-tarif/kuendigung/
            Du hast das Fax an die richtige Nummer geschickt? Du hast deinen Brief an die richtige Adresse geschickt?
            o2_Marc
            • o2_MarcTeam
            • Team
            • Lösung
            • January 11, 2019
            Hi 7m4p64ha663,

            deine Kündigung ist am 05.01.19 eingegangen und der Tarif mit der Nummer 12 am Ende, wird zum 26.03.2020 deaktiviert. Eine Kündigung vor dem Datum der automatischen Verlängerung am 25.12.18, kann ich leider nicht nachvollziehen.

            LG,
            Marc
            Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
            o2_Marc
            • o2_MarcTeam
            • Team
            • January 15, 2019
            Hi 7m4p64ha663,

            hast du noch Rückfragen zu deinem Anliegen, oder ist dieses geklärt?

            LG,
            Marc
            Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
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