Warum bekomme ich trotz erfolgter Kündigung jeden Monat Rechnungen, die ich nicht öffnen kann

Was für eine Auskunft erwartest du hier die dir die Hotline nicht geben konnte?

Gruß

Ich konnte die Hotline nicht erreichen. Wäre es möglich gewesen, hätte ich mir das hier gespart. Leider ist der Kundenservice von o2 miserabel. Ich würde also gern wissen, warum noch immer versucht wird von meinem Konto Geld einzuziehen, obwohl schon lange keine Einzugsermöchtigung vorliegt, warum es angeblich einen Vertrag auf meinen Namen gibt, den ich nicht abgeschlossen habe. Ich hoffe das ist konkret genug für dich. 

Denn ohne Rufnummer bei o2 kommt man auch bei der Hotline nicht weiter. Ebenso kann man sich in dem tollen online Portal nicht mehr einloggen und damit seine Rechnungen öffnen. Deshalb blieb mir nur Dieser weg. Guter Service sieht leider anders aus. 

Deine Infos sind nicht richtig. Auch ohne Rufnummer kommt man zu einem Kundenberater.

Was mich aber mehr stutzt ist diese Aussage 

Außerdem würde mir heute mitgeteilt, dass ich angeblich einen Vertrag mit dem Bonus für junge Leute abgeschlossen hätte, obwohl ich wie gesagt seit Mitte Januar kein Kunde mehr bin?

Woher kommt diese Info?

Gruß

Ich habe heute eine E-Mail bekommen, dass ich einen Vertag mit einem Tarif für junge Leute habe. Davon hatte ich aber bisher keine Kenntnis. Ich hatte meinen bestehenden Vertrag zu Mitte Januar gekündigt und unter großen Querelen meine Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitgenommen. Dennoch wollte O2 monatlich bei mir Geld einziehen und heute kam diese E-Mail. Auch wenn meine Infos vielleicht fehlerhaft sein sollten, habe ich versucht über die Service-Hotline Kontakt aufzunehmen, wurde aber nicht zu einem Mitarbeiter durchgestellt. Es wäre sehr hilfreich, wenn du mir eine Nummer nennen könntest unter der ich jemanden erreiche, um mein Anliegen zu klären anstatt mich ständig zu belehren. Damit hilfst du mir nämlich wenig. Unten findest du den Inhalt besagter E-Mail.

http://www.o2online.de/newsletter/140821-soho-legitimationskamp/logo.gifWichtige Informationen zu Deinem o2 Vertrag


Lieber Sebastian Klose,

vielen Dank, dass Du Dich für einen Tarif für Junge Leute bei o2 entschieden hast. Damit Du in den Genuss der exklusiven Tarif-Vorteile für Junge Leute kommst, benötigen wir noch einen Alters- bzw. Ausbildungsnachweis von Dir.



So einfach geht’s


1.   Erstelle eine Kopie Deines aktuellen Nachweises, indem Du zum Beispiel ein Foto mit Deinem Handy machst. Wenn Du unter 26 Jahre alt bist, reicht ein Personalausweis oder Reisepass, ansonsten ein aktueller Ausbildungsnachweis.
2.   Melde Dich in Deinem persönlichen Bereich unseres Service-Portals für Junge Leute an: o2.de/mein-profil/jungeleute
3.   Lade die Kopie bzw. das Foto Deines Nachweises bitte dort hoch (bitte nur als jpg, pdf, doc, docs oder png).




Weitere Informationen findest Du hier.

Du hast Deinen Nachweis bereits eingeschickt? Dann brauchst Du auf diese E-Mail nicht zu reagieren.

Vielen Dank

Dein o2 Team
[img]http://www.o2online.de/newsletter/140821-soho-legitimationskamp/fb.jpg[/img] [img]http://www.o2online.de/newsletter/140821-soho-legitimationskamp/tw.jpg[/img] Mehr entdecken rund um o2
[img]http://www.o2online.de/newsletter/140821-soho-legitimationskamp/fb.jpg[/img] [img]http://www.o2online.de/newsletter/140821-soho-legitimationskamp/tw.jpg[/img] Hilfe? Wir sind gerne für Sie da


Dies ist eine automatisch generierte E-Mail. Bitte schicken Sie keine Nachrichten an diesen Absender, sondern wenden Sie sich bei Fragen direkt an unseren Kundenservice oder benutzen Sie unsere Hilfe.

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Georg-Brauchle-Ring 23-25 80992 München Deutschland www.o2.de

Bitte finden Sie hier die handelsrechtlichen Pflichtangaben: www.telefonica.de/pflichtangaben
 
ID: 4698015379-1006608-1022457
http://info.o2.de/o/BIUBnvHNnnIyJJUwBdwE7jJIiQlnBF18jVxj0Xp6a-ZmKH01_ots.gif

Hallo @Bacchus ,

bitte hinterlege in deinem Forums-Profil die Rufnummer, die du bei uns hattest. Wenn du die nicht mehr weißt, schicke mir bitte eine Direktnachricht mit deinem Namen, Vornamen, Geburtsdatum.

Ich kann man sonst keine Daten von dir suchen und einsehen.

Gruß, Solveig

 

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in |  https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

Hallo @Bacchus ,

danke für die Daten. Ich habe dir eine Direktnachricht gesandt.

Gruß, Solveig

 

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in |  https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

habe die Daten editiert , o2_Solveig