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Warum bekomme ich nicht die Kündigungsbestätigung?

  • February 22, 2017
  • 1 Antwort
  • 213 Aufrufe
KiTrDe
Besucher:in
Ich habe am 10.02.2017 die Kündigung an O2-Mobile geschickt, die ist dort schon nachweislich eingetroffen.
Ich habe bisher keine Kündigungsbestätigung bekommen, stattdessen bekomme ich heute (23.02.2017) von no-reply@cc.o2online.de einen E-Mail-Brief mit Betreff  "Ihre o2 Vertragskonditionen auf einen Blick". Was hat das zu bedeuten???
Ich wollte eigentlich über Vertragsverlängerung mit O2 sprechen, habe aber an einem Tag gute 3 Stunde damit verbraucht mit blöder (sorry, aber es ist so) O2-Hotline zu sprechen.

Sie alle haben mich hin und her geschoben, keiner wusste richtig ob ich Geschäfts- -oder bei Privatkunden bin.

ALBERN.

MfG
Dell,
Firma "xxxx"

Lösung von o2_Bianca

Hallo @KiTrDe,

herzlich Willkommen in der Community.

Es tut mir leid, dass wir dich bisher mit unserer Kundenbetreuung nicht überzeugen konnten. Dein Schreiben ist bei uns eingegangen und liegt der zuständigen Fachabteilung zur Bearbeitung vor. Bitte habe noch ein wenig Geduld. Du bekommst schnellst möglich eine Rückmeldung zu deinem Anliegen.

Viele Grüße Bianca

Alle Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du hier https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3123-dein-einstieg-in-die-o2-community 

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1 Antwort

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • February 22, 2017
Hallo @KiTrDe,

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Es tut mir leid, dass wir dich bisher mit unserer Kundenbetreuung nicht überzeugen konnten. Dein Schreiben ist bei uns eingegangen und liegt der zuständigen Fachabteilung zur Bearbeitung vor. Bitte habe noch ein wenig Geduld. Du bekommst schnellst möglich eine Rückmeldung zu deinem Anliegen.

Viele Grüße Bianca

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