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Warum bekomme ich keine Rechnung, seid 2 monaten schön nicht mehr.

  • November 3, 2016
  • 2 Antworten
  • 82 Aufrufe
Kck
Besucher:in
warum habe ich weder eine Rechnung noch Abbuchung vom Konto? Dies schon seit August nicht mehr! Ihre Kundenhotline ist auch schon seit 3 Wochen nicht mehr erreichbar im Shop kann man mir auch nicht weiterherhelfen, auch hier wird mir gesagt ich soll den Kundendianrufen...der ja immer wegen erhötem andrang nicht erreichbar ist! Servicewüste Deutschland...

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Lösung von JVNRW

Hallo, lt. o2_moderatoren gibt es vereinzelt Probleme bei der Rechnungserstellung.

Warte bis die Rechnungen erstellt werden (und die werden kommen) und legst solange die Grundgebühren zur Seite.

Oder du überweist auf eigene Verantwortung, die Grundgebühren unter Angabe deiner Kundennummer auf das Konto von o2 bei der HypoVereinsbank (Bankverbindung siehe 1 Seite der Rechnung am Ende im Kleingedruckten).

LG

    2 Antworten

    JVNRW
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    • JVNRW
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    • November 3, 2016
    Hallo, lt. o2_moderatoren gibt es vereinzelt Probleme bei der Rechnungserstellung.

    Warte bis die Rechnungen erstellt werden (und die werden kommen) und legst solange die Grundgebühren zur Seite.

    Oder du überweist auf eigene Verantwortung, die Grundgebühren unter Angabe deiner Kundennummer auf das Konto von o2 bei der HypoVereinsbank (Bankverbindung siehe 1 Seite der Rechnung am Ende im Kleingedruckten).

    LG

      Kck
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      • Kck
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      • November 3, 2016
      Leider ist es bei mir etwas komplexer..da ich 3 verträge habe die seid august aber in andere pakete verlängert wurden, einer der veträge wurde auch gekündigt- und dafür habe ich auch noch keine Bestätigungsmail bekommen- obwohl mir extra gesagt wurde das ich auf sie warten soll..damit ein neues Paket gebucht werden kann..wie gesagt sehr komplex.. und eigentlich will ich nur mit jemandem von O2 sprechen der mir dieses ganze hick hack mal erklären soll...von den lieferungs problemen vom iphone 7plus...rede ich erst gar nicht..

      Finde es nur langsam echt dreist wie hier mit Kunden umgegangen wird..

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