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warum bekomme ich keine Rechnung?

  • May 19, 2017
  • 4 Antworten
  • 138 Aufrufe
wupperine
Besucher:in
Für meine Partnerkarte, 0174xxxx547, habe ich immer noch keine Rechnung erhalten.

Warum wird mehr abgebucht, als im Vertrag vereinbart?

EDIT LMSMDK: Rufnummer gekürzt. Datenschutz.

Lösung von o2_Sanna

Hallo wupperine,

die Glaskugel von LMSMDK hat zu 100% recht.

Dein Partnerkartenvertrag läuft bei uns unter einer separaten Kundennummer, daher kannst du die Rechnungen nicht über das Login deiner anderen Rufnummer im Online-Portal einsehen. Und das separate Kundenkonto ist auch der Grund, weswegen der Kombi-Rabatt nicht aktiviert werden konnte.

Ich habe gesehen, dass die Rechnungsbeträge deiner Kundenkonten alle vom selben Bankkonto abgebucht werden. Daher empfehle ich dir, deine Mobilfunkverträge alle unter einem einzigen Kundenkonto zusammenzuführen. Diese Zusammenlegung deiner Kundenkonten biete ich dir hier kostenlos an (statt 29,99 EUR).

Wenn du möchtest, dass wir deine Kundenkonten zusammenführen, sag uns hier bitte kurz Bescheid. Wir richten dann natürlich auch den Kombi-Vorteil für deine Rufnummer xxx547 ein.

Viele Grüße,

Sanna

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      4 Antworten

      wupperine
      Besucher:in
      • wupperine
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 19, 2017
      Wie schaffe ich es, bei o2 mit einem leibhaftigen Menschen zu sprechen?

      LMSMDK
      Legende
      Forum|alt.badge.img+26
      • LMSMDKLegende
      • Legende
      • May 19, 2017
      Hallo,

      für eine Partnerkarte sollte gar keine eigene Rechnung erstellt werden, da diese zusammen mit der ersten Rufnummer unter einer Kundennummer läuft und entsprechend auch nur eine Rechnung erstellt wird.

      Eventuell solltest du die Rechnung des Hauptvertrages nochmals genauer prüfen, ob dort nicht die Berechnung der Partnerkarte mit enthalten ist.

      Ansonsten kannst du dich mit der Partnerkarte ebenfalls unter Mein o2 registrieren um die Rechnungen einzusehen.

      Sofern die erste Rufnummer und die Partnerkarte nicht unter einer Kundennummer laufen, ist es sehr wahrscheinlich, dass dir der Kombivorteil nicht gewährt wird und entsprechend die monatliche Grundgebühr höher ist, da der Kombivorteil nicht abgezogen wird.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        o2_Sanna
        • o2_SannaModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • May 22, 2017
        Hallo wupperine,

        die Glaskugel von LMSMDK hat zu 100% recht.

        Dein Partnerkartenvertrag läuft bei uns unter einer separaten Kundennummer, daher kannst du die Rechnungen nicht über das Login deiner anderen Rufnummer im Online-Portal einsehen. Und das separate Kundenkonto ist auch der Grund, weswegen der Kombi-Rabatt nicht aktiviert werden konnte.

        Ich habe gesehen, dass die Rechnungsbeträge deiner Kundenkonten alle vom selben Bankkonto abgebucht werden. Daher empfehle ich dir, deine Mobilfunkverträge alle unter einem einzigen Kundenkonto zusammenzuführen. Diese Zusammenlegung deiner Kundenkonten biete ich dir hier kostenlos an (statt 29,99 EUR).

        Wenn du möchtest, dass wir deine Kundenkonten zusammenführen, sag uns hier bitte kurz Bescheid. Wir richten dann natürlich auch den Kombi-Vorteil für deine Rufnummer xxx547 ein.

        Viele Grüße,

        Sanna

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          Frechnuss
          Einsteiger:in
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          • Frechnuss
          • May 27, 2017
          Moin,

          anscheinend möchte @Antwort von Sanna? 

          Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
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