Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Warum bekomme ich keine Reaktion auf meinem Wiederspruch

  • June 14, 2017
  • 4 Antworten
  • 111 Aufrufe
YE66ZXP6
Besucher:in
Ich habe heute eine Rechnung bekommen in der sich auf meine Vertragsverlägerung hingewiesen wird.

Gegen diese habe ich bereits vor 2 Wochen wiederspruch eingelegt.Funktioniert bei Telefonica erst etwas wenn ich mir Rechtsbeistand hole?

Freundliche Grüße  xxxx

edit by TBCMagic: die o2 Community ist ein öffentlicher Zugangspunkt für o2 Kunden und nicht Kunden. Im Anhang waren Anschrift und das Bankkonto angegeben, daher wurde es ersatzlos entfernt.

Lösung von o2_Solveig

Hallo @YE66ZXP6 ,

dein Schreiben war tatsächlich noch nicht bearbeitet.

Ich habe die Vertragsverlängerung wiederrufen und das ursprüngliche Kündigungsdatum zum 30.07.2017 wieder eingesetzt.

Wenn du nichts weiter mehr unternimmst, wird der Vertrag dann beendet.

Ein schriftliche Kündigungbestätigung habe ich veranlasst. Leider dauert auch diese mehrer Wochen. Bis dahin nimm bitte meine Nnachricht hier an dich als Kündigungsbetätigung für den Vertrag.

Gruß, Solveig

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

4 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • June 14, 2017
Hallo @YE66ZXP6 ,

dein Schreiben war tatsächlich noch nicht bearbeitet.

Ich habe die Vertragsverlängerung wiederrufen und das ursprüngliche Kündigungsdatum zum 30.07.2017 wieder eingesetzt.

Wenn du nichts weiter mehr unternimmst, wird der Vertrag dann beendet.

Ein schriftliche Kündigungbestätigung habe ich veranlasst. Leider dauert auch diese mehrer Wochen. Bis dahin nimm bitte meine Nnachricht hier an dich als Kündigungsbetätigung für den Vertrag.

Gruß, Solveig

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
YE66ZXP6
Besucher:in
  • YE66ZXP6
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 14, 2017
Hallo Soveig.

Danke für Deine Antwort allerdings komme ich mir von Telefonica mittlerweile echt verarscht vor.Denn kurz nach deiner Antwort bekomme ich eine Emil von O2 in der Sie sich für die Vertragsverlängerung bedanken.

Ich bin echt stinksauer auf die Art Kunden Missbrauch. 

Ich werde mir echt überlegen mit diesen Verhalten an die Öffentlichkeit zu gehen.

Gruß Sonja Arndt 

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • June 14, 2017
Hallo @YE66ZXP6 ,

kann ich verstehen, dass man dann keine Lust mehr hat. Ich habe nochmal nachgesehen. Die Kündigung ist definitiv hinterlegt. Ich habe die Vertragsverlängerung storniert. Warum das System dann daraus eine Bestätigung macht, kann ich dir gerade nicht sagen. Ich habe es nochmal im System bestätigt.

Aber es ist wirklich alles ok.

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    YE66ZXP6
    Besucher:in
    • YE66ZXP6
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 14, 2017
    Hallo Solveig. Ich werde auf die schrifrliche Kündigungsbestätigung warten.Bis dahin Danke für die schnelle Antwort und Hilfe.

    Sonja Arndt

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica