Warum beendet o2 meinen Vertrag nicht, trotz korrekter Kündigung am 15.09.2016?

Bevor du sinnlos Geld für einen Anwalt ausgibst: Hast du vom neuen Anbieter einen Portierungstermin bekommen? Bis dahin läuft der vertrag bei o2 weiter. Bei einem gekündigten Vertrag ist die Rufnummer automatisch freigegeben. Etwas mehr Info wäre also nötig um zu verstehen, was genau dein Problem ist.

Mein Problem ist o2, die trotz fristgerechter Kündigung anscheinend meinen Vertrag um ein Jahr verlängert haben, sodass der neue Anbieter die Nummer nicht portieren kann. Der Fehler bei der Registrierung der Kündigung wurde mir von 3 Mitarbeitern im Hause o2 bestätigt. Was dauert denn dann so lange an der Fehlerbehebung? Ich vermute eine Hinhaltetaktik, die leider im Netz bezüglich o2 vielfach nachzulesen ist.

Portieren kann man jederzeit, auch ohneKündigung.

Wann ging deine Kündigung bei o2 ein? Wie hast du gekündigt? Wurde das bestätigt? Wann ist der Vertrag zu Ende?

Ich habe am 15.09.2016 über eine Kündigungsvormerkung und anschließendem Anruf bei dieser Kündigungsnummer gekündigt. Und die Portierung scheint ja nicht jeder Zeit zu gehen, wenn mir der neue Anbieter nach mehreren Versuchen mitteilt, dass eine Portierung nicht möglich ist, weil o2 die Nummer nicht freigibt. Wie gesagt, jeder Hotlinemitarbeiter hat mein Problem erkannt und bat um etwas Zeit, um das Problem zu lösen. Es löst sich aber nicht.

Für die Freigabe der Rufnummer das OptIn setzen lassen. Dann ist die Rufnummer 2 Monate lang portierbar. 

Nun hat es wohl endlich geklappt.

Bin auf morgen gespannt 😉

Danke Bianca