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warte schon 2 monate auf meine kündigungsbestätigung

  • March 9, 2017
  • 2 Antworten
  • 119 Aufrufe
stefanpfitzinger
Besucher:in
Hallo. so wie sehr viele kunden von o2 warte ich inzwischen schon 2 monate , seit dem 08.01.2017 auf meine kündigungsbestätigung. 3x habe ich schon telefoniert. es ist mir wirklich unverständlich, dass einfach keine antwort kommt. kündigungen folgen hauptsächlich durch schlechten service.

Lösung von o2_Solveig

Hallo @stefanpfitzinger ,

es tut mir leid. Ich sehe, dass der Kollege dein Anliegen an die Fachabteilung weiter geleitet hat, aber leider wurde es noch nicht bearbeitet.

Ich habe deinen Vertrag fristgemäß zum 16.05.2017 beendet und dir "das Opt-In" gesetzt.

Ein "Opt-In" benötigst du nur wenn du die Rufnummer vorzeitig, also vor Vertragsende portieren willst.

Möchtest du die Rufnummer zum Vertragsende nahtlos portieren sollte dein neuer Anbieter die Rufnummernmitnahme zum Vertragsende beantragen.

Deine Rufnummer habe ich dir natürlich trotzdem zu vorzeitigen Mitnahme freigegeben.

Der Rufnummernexport wird dir selbst mit 29,95 EUR auf der Abschluß- oder Folgerechnung ausgewiesen.

Solltest du die Rufnummer vorzeitig mitnehmen, erhälst du für die Restlaufzeit eine neue Rufnummer zugeteilt.

Ich habe bauftragt, dass du eine Kündogungsbestätigung auf dem Postweg bekommst, aber das dauert leider ab jetzt auch wieder einige Wochen.

Bitte nimm diese Nachricht zunächst als Bestätigung für dich(ausdrucken/archivieren/abfotografieren) :

Der Vertrag , der als Endziffer in der Rufnummer die -7205 hat, ist zum 16.05.2017 beendet.

Gruß, Solveig

2 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • March 9, 2017
Hallo @stefanpfitzinger ,

es tut mir leid. Ich sehe, dass der Kollege dein Anliegen an die Fachabteilung weiter geleitet hat, aber leider wurde es noch nicht bearbeitet.

Ich habe deinen Vertrag fristgemäß zum 16.05.2017 beendet und dir "das Opt-In" gesetzt.

Ein "Opt-In" benötigst du nur wenn du die Rufnummer vorzeitig, also vor Vertragsende portieren willst.

Möchtest du die Rufnummer zum Vertragsende nahtlos portieren sollte dein neuer Anbieter die Rufnummernmitnahme zum Vertragsende beantragen.

Deine Rufnummer habe ich dir natürlich trotzdem zu vorzeitigen Mitnahme freigegeben.

Der Rufnummernexport wird dir selbst mit 29,95 EUR auf der Abschluß- oder Folgerechnung ausgewiesen.

Solltest du die Rufnummer vorzeitig mitnehmen, erhälst du für die Restlaufzeit eine neue Rufnummer zugeteilt.

Ich habe bauftragt, dass du eine Kündogungsbestätigung auf dem Postweg bekommst, aber das dauert leider ab jetzt auch wieder einige Wochen.

Bitte nimm diese Nachricht zunächst als Bestätigung für dich(ausdrucken/archivieren/abfotografieren) :

Der Vertrag , der als Endziffer in der Rufnummer die -7205 hat, ist zum 16.05.2017 beendet.

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
stefanpfitzinger
Besucher:in
hallo Solveig. vielen dank für die nachricht. es geht doch. aber mir ist einfach nicht klar warum man die kündigungsbestätigung nicht auch einfach so per email zuschicken kann. hier im chat gehts doch auch. mir jedenfalls ein rätsel und für euch immer die selben fragen von kunden die ihr schon nicht mehr hören könnt. mann fragt sich dann was da oben los ist. einfach zuviel wasserkopf im system und irgendwann wird wieder mal verkauft oder ein globalplayer übernimmt den laden. geil. 

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