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Wann wird der neue Tarif aktiviert ?

  • March 15, 2018
  • 6 Antworten
  • 972 Aufrufe
Sandra K.
Besucher:in
Ich habe heute Nachmittag im O2 Shop meinen Vertrag verlängert und den Tarif dabei gewechselt. Ich habe All in L 2017 mit 20GB und 5 Euro Rabatt für 24 Monate gebucht. Heute Abend habe ich eine Mail von O2 erhalten in der die Vertragsverlängerung bestätigt wird, allerdings steht da mein alter Tarif All in M 2015 2GB. In der O2 App kann ich auch nur den alten Tarif sehen-mit neuer Laufzeit bis 2020!!! Wann wird der neue Tari aktiviert? Oder ist da was schief gelaufen? 

Lösung von o2_Jan

Hallo @SandraK.,

manchmal kann es einen Tick länger dauern, bis ein Tarifwechsel im System durch ist und dann auch überall, z.B. in Mein o2, wirklich zu sehen ist.

Ich hab aber grad nochmal nachgeschaut: inzwischen ist dein Tarif (o2 Free L) überall "drin" und wird mit den von dir genannten Konditionen auch so angezeigt. ✅

Viele Grüße,

Jan.

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    6 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
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    Der Tarifwechsel findet FRÜHESTENS einen Tag nach der Vertragsverlängerung statt.

    Bei der dann wohl entweder morgen oder am Montag.

    Wenn sich bis Dienstag nichts getan hat, müsste man da nochmal nachhaken.

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • March 15, 2018
      Tarifwechsel finden immer über Nacht statt, dann  bekommst du auch die Mail mit der Bestätigung des neuen Tarifs.

      Warte also bis morgen Vormittag ab  ... sollte dann noch nichts gekommen sein, melde dich hier nochmal.

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      Sandra K.
      Besucher:in
      • Sandra K.
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 15, 2018
      Aber warum bekomme ich dann von O2 eine Mail als Bestätigung, in der die alten und nicht die neuen Konditionen stehen?

      Außerdem dachte ich die Mail kommt erst wenn der Wechsel stattgefunden hat. 

      Und unter mein O2 steht schon die neue Vertrsgslaufzeit bis 2020.

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      Vertragsverlängerung und Tarifwechsel sind zwei völlig unterschiedliche Dinge.

      Es wird erst die VVL vorgenommen. Entsprechend werden mit der VVL auch die alten Konditionen bestätigt (die neuen sind ja noch nicht aktiv.)

      Im Anschluss wird der Tarifwechsel eingestellt, worauf dann die neuen Konditionen bestätigt werden.

        Sandra K.
        Besucher:in
        • Sandra K.
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 16, 2018
        Leider hat sich bis jetzt noch nichts getan. Ich sehe bei mein O2 immer noch die alten Tarifdaten nur mit neuer Laufzeit bis 2020! Eine Mail habe ich auch nicht nochmal bekommen. Von meinem gebuchten Tarif All in L 2017 20 GB und den 5 Euro Rabatt für 24 Monate ist nirgends etwas zu finden.

        o2_Jan
        • o2_JanTeam
        • Lösung
        • March 23, 2018
        Hallo @SandraK.,

        manchmal kann es einen Tick länger dauern, bis ein Tarifwechsel im System durch ist und dann auch überall, z.B. in Mein o2, wirklich zu sehen ist.

        Ich hab aber grad nochmal nachgeschaut: inzwischen ist dein Tarif (o2 Free L) überall "drin" und wird mit den von dir genannten Konditionen auch so angezeigt. ✅

        Viele Grüße,

        Jan.

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